Temukan panggilan yang lemah dan lihat mengapa skornya rendah
Saring panggilan yang diberi skor dan baca mengapa sebuah panggilan mendapat skornya.
Tempat menemukannya
Agen AI › Kualitas panggilan
Buka layar ini
Langkah
- Buka Agen AI › Kualitas panggilan.
- Atur filter, misalnya satu agen AI, Menutup telepon sebagai Hasil, dan Skor yang rendah.
- Tekan Detail pada sebuah panggilan.
- Baca setiap kriteria di Skor panggilan: skornya, alasannya, dan kata-kata penelepon atau agen yang dikutip.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Detail | Ditampilkan pada panggilan dengan kriteria yang diberi skor. Membuka Skor panggilan. | — |
| Belum diberi skor | Ditampilkan untuk kriteria yang tidak dapat diperiksa pada panggilan itu, beserta alasannya. | — |
Kiat
- Klik nama penelepon untuk membuka kontaknya di Calon pelanggan, jika nomornya diketahui.
Perlu diketahui
- Kebenaran tidak diperiksa bila tidak ada model AI yang menjawab atau batas pemeriksaan per jam tercapai; alasannya menyebutkan hal itu.