Hitta ett svagt samtal och se varför det fick låg poäng
Filtrera de poängsatta samtalen och läs varför ett samtal fick sin poäng.
Var du hittar det
AI-agenter › Samtalskvalitet
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna AI-agenter › Samtalskvalitet.
- Ställ in filtren, till exempel en AI-agent, La på som Utfall och en låg Poäng.
- Tryck på Detaljer vid ett samtal.
- Läs varje kriterium i Samtalspoäng: dess poäng, skälet och uppringarens eller agentens ord som citat.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Detaljer | Visas på samtal med poängsatta kriterier. Öppnar Samtalspoäng. | — |
| Ej poängsatt | Visas för ett kriterium som inte kunde kontrolleras i det samtalet, med skälet. | — |
Tips och råd
- Klicka på uppringarens namn för att öppna hens kontakt i Prospekt, när numret är känt.
Bra att veta
- Korrekthet kontrolleras inte när ingen AI-modell svarade eller timgränsen för kontroll nåtts; skälet anger det.