부족한 통화를 찾고 점수가 낮은 이유 확인하기
채점된 통화를 필터링하고 통화가 그 점수를 받은 이유를 읽습니다.
단계
- AI 에이전트 › 통화 품질을 엽니다.
- 필터를 설정합니다. 예: AI 에이전트 하나, 결과로 통화 종료, 낮은 점수.
- 통화에서 상세를 누릅니다.
- 통화 점수에서 각 기준을 읽습니다: 점수, 이유, 발신자 또는 에이전트의 말 인용문.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|
| 상세 | 채점된 기준이 있는 통화에 표시됩니다. 통화 점수를 엽니다. | — |
|---|
| 채점 안 됨 | 그 통화에서 확인할 수 없었던 기준에 이유와 함께 표시됩니다. | — |
|---|
팁
- 번호를 알고 있으면 발신자 이름을 클릭해 잠재고객에서 해당 연락처를 열 수 있습니다.
알아 두세요
- AI 모델이 답하지 않았거나 시간당 확인 한도에 도달한 경우 정확성은 확인되지 않으며, 이유에 그렇게 표시됩니다.
이 가이드에 대해 Synthia에게 질문하기
편하게 질문해 주세요. Synthia는 이 가이드의 내용만으로 답하고 단계 링크를 제공합니다. 가이드에 없는 내용이면 없다고 알려 드립니다.
이 페이지 공유
채팅 앱과 SNS(LINE, Slack, X, Facebook, iMessage 등)는 링크마다 하나의 미리보기를 링크의 언어로 만듭니다. 받는 사람 각자의 언어로 바뀌지 않습니다. 상대방 언어로 미리보기를 보내려면 그 언어의 링크를 복사해 보내세요.
