Găsirea unui apel slab și a motivului punctajului scăzut

Filtrați apelurile punctate și citiți de ce a primit un apel punctajul său.

Unde îl găsiți

Agenți AI › Calitatea apelurilor

Deschideți acest ecran
Calitatea apelurilor pe computer: numerele, bara de filtre și tabelul apelurilor punctate ale agentului AI.

Etape

  1. Deschideți Agenți AI › Calitatea apelurilor.
  2. Setați filtrele, de exemplu un singur agent AI, A închis ca Rezultat și un Punctaj scăzut.
  3. Apăsați Detalii pe un apel.
  4. În Punctajul apelului citiți fiecare criteriu: punctajul lui, motivul și cuvintele apelantului sau ale agentului citate.

Setările de pe acest ecran

SetareCe faceImplicit
DetaliiApare la apelurile cu criterii punctate. Deschide Punctajul apelului.—
NepunctatApare la un criteriu care nu a putut fi verificat în acel apel, cu motivul.—

Sfaturi

  • Faceți clic pe numele apelantului pentru a-i deschide contactul în Potențiali clienți, când numărul este cunoscut.

Bine de știut

  • Corectitudinea nu este verificată când niciun model AI nu a răspuns sau când a fost atinsă limita orară de verificări; motivul spune acest lucru.

Ghiduri practice conexe

Începeți gratuit Acasă
Distribuie această pagină

Aplicațiile de chat și rețelele sociale (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) creează o singură previzualizare pe link, în limba linkului — nu în limba fiecărui cititor. Pentru o previzualizare în limba destinatarului, copiați linkul în limba lui.