Telefonní čísla
Zobrazte telefonní čísla připojená k vaší organizaci, požádejte o nové, nasměrujte každé číslo na linku a zkontrolujte kvalitu hovorů.
Kde to najdete
Nastavení › Telefonní čísla (Jednoduchý režim: Základní › Telefonní čísla). Stránka se jmenuje Telefonie.
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- V postranním panelu otevřete Nastavení › Telefonní čísla.
- Přečtěte si karty nahoře: Operátor sítě, Čísla a Uvízlé hovory.
- V seznamu „Všechna telefonní čísla“ uvidíte všechna čísla na vašem účtu pohromadě: odkud pocházejí, účet, zemi, k čemu slouží a jejich stav.
- Pomocí Požádat o telefonní číslo požádejte CallDesk o nové číslo.
- V Evidence čísel vyberte v poli Směruje na, kterou linku každé číslo rozezvoní.
- Pomocí Zavolat na můj telefon (test) uslyšíte zkušební hovor na vlastním telefonu.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Všechna telefonní čísla | Všechna čísla v jednom seznamu: z evidence čísel, z účtu operátora a z vašich telefonních linek v kroku 1 nastavení. Stav je „Aktivní“, „Čeká na vyřízení“ nebo „Chybí na účtu“ (v CallDesk nebo v lince z nastavení, ale ne na účtu operátora). Neznámé údaje zůstávají prázdné. | — |
| Operátor sítě | Používaný telefonní operátor a zda funguje správně. | — |
| Čísla | Kolik čísel vaše organizace má a jejich měsíční součet. | — |
| Uvízlé hovory | Hovory, které se řádně neukončily, a selhání za poslední hodinu. | — |
| Kvalita hlasu | Kvalita zvuku hovorů za posledních 7 dní (MOS, jitter, ztráta paketů). | — |
| Požádat o telefonní číslo | Požádejte CallDesk o nové číslo. | — |
| Evidence čísel | Vaše čísla, jejich typ, hovory za posledních 30 dní a linka, kterou každé rozezvoní. | — |
| Vyhledat číslo | Komu telefonní číslo patří: operátor, typ linky a země. | — |
Řešení problémů
„K vaší organizaci zatím není připojeno žádné telefonní číslo. Čísla připojuje CallDesk; pro přidání kontaktujte podporu.“
Použijte Požádat o telefonní číslo na této stránce.
U čísla se zobrazuje „Chybí na účtu“.
CallDesk nebo některá z vašich linek z nastavení stále používá číslo, které už účet operátora nemá. V kroku 1 nastavení vyberte pro tuto linku jiné číslo, nebo na této stránce požádejte o číslo.
Tipy
- Stránka se sama obnovuje každých 30 sekund.
- Seznam „Všechna telefonní čísla“ se aktualizuje sám: změny v CallDesk se zobrazí hned, změny na účtu operátora přibližně do 5 minut.
Dobré vědět
- O čísla žádat ani měnit, kam zvoní, mohou jen vlastníci, správci a manažeři.
- To, která čísla lze připojit, závisí na posouzení každé žádosti ze strany CallDesk.
Související návody
- Žádost o telefonní číslo Požádejte CallDesk o nové telefonní číslo pro vaši organizaci; jakmile bude připojeno, nasměrujte ho na linku.
- Nasměrování čísla na linku V evidenci čísel vyberte, která linka odpovídá na každé z vašich telefonních čísel.
- Zkušební hovor na vlastní telefon Uslyšte hlas své organizace na skutečném telefonu: jedna krátká zkušební věta a poté se zavěsí.
- Operátor sítě, uvízlé hovory a kvalita hlasu Pochopte stavové karty a tabulku kvality hlasu na stránce Telefonní čísla.
- Vyhledání telefonního čísla Zjistěte, ke kterému operátorovi telefonní číslo patří, jaký je typ linky a země.
- Výběr telefonního čísla, na které linka odpovídá Propojte jedno z telefonních čísel vaší organizace s linkou, aby se na ni hovory na toto číslo dostaly.
- Problémy s telefonními čísly a co znamenají Pochopte zprávy, které můžete dostat při žádosti o telefonní číslo, jeho směrování nebo testování, a opravte je.
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.