Nastavení provozní doby linky
Nastavte, kdy lze volajícího, který žádá člověka, přepojit; mimo tuto dobu váš AI agent řekne, že nikdo nemůže k telefonu, a dál pomáhá.
Kde to najdete
Nastavení › Telefonní linky › Nastavení › Provozní doba (nebo krok 1 Průvodce nastavením)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Nastavení › Telefonní linky, u linky stiskněte Nastavení a poté Upravit v části Provozní doba.
- Vyberte Časové pásmo.
- U každého dne stiskněte Otevřít tento den a nastavte čas otevření a zavření. Pro polední pauzu stiskněte Přidat druhý úsek a křížkem úsek odstraníte.
- Stiskněte Zkopírovat pondělí na úterý–pátek, čímž zkopírujete hodiny z pondělí na ostatní pracovní dny.
- Stiskněte Uložit otevírací dobu.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Časové pásmo | Časové pásmo, ve kterém se hodiny čtou. | Asia/Tokyo |
| Otevřít tento den | Otevře den s jedním úsekem; den bez úseků je celý zavřený. | — |
| Přidat druhý úsek | Druhý úsek ve stejný den, například po polední pauze. Nejvýše dva úseky za den. | — |
| Zkopírovat pondělí na úterý–pátek | Zkopíruje úseky z pondělí na úterý až pátek. | — |
Řešení problémů
Uložení je odmítnuto se zprávou o časech.
Úsek musí končit po svém začátku a dva úseky v jednom dni se nesmí překrývat. Opravte den uvedený ve zprávě.
Tipy
- V Průvodce nastavením nabízí krok 1 také Otevřeno 24 hodin, nebo jeden čas otevření a zavření ve dnech, které zaškrtnete.
- Provozní doba se volajícím nečte. Určuje, kdy lze volajícího přepojit na člověka.
Dobré vědět
- Státní svátky a jednorázová uzavření se nastavují v Provoz příchozích › Svátky a mimořádné události.
Související návody
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Výběr, komu se volající přepojují Rozhodněte, komu zazvoní telefon, když volající požádá AI agenta o člověka v provozní době.
- Nastavení hodin fronty, zprávy při uzavření a kalendáře svátků Nastavte, kdy je fronta otevřená, co se děje, když je uzavřená, a který kalendář svátků ji uzavírá.
- Přidání svátků a spuštění havarijního uzavření Zavřete fronty o svátcích a v případě nouze zavřete všechny fronty najednou se zprávou.
- Průvodce nastavením Nastavte přijímání hovorů v sedmi krocích, jeden po druhém: telefonní linka a její provozní doba, hlas agenta, váš AI prompt, znalostní báze, ze které agent odpovídá, komu přepojit a pravidla hovorů, test a nakonec zapnutí AI agenta.