Dokončete poslední kontroly nastavení na stránce Domů
Podívejte se, které kroky nastavení přijímání hovorů jsou ještě otevřené, a přejděte rovnou tam, kde každý z nich dokončíte.
Kde to najdete
Domů (jednoduchý režim: Základní › Domů)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Domů. V jednoduchém režimu je to Domů v části Základní.
- Stiskněte Zahájit nastavení (nebo Pokračovat v nastavení) v Nastavte přijímání hovorů pro otevření průvodce nastavením, nebo Nastavit hlasem pro odpovídání hlasem. Manažeři tuto kartu vidí i v plném režimu.
- V jednoduchém režimu sjeďte na Dokončete poslední kontroly nastavení. Položky jdou v pořadí průvodce: Začněte používat své nové číslo, Připojte číslo, které už používáte, pak Telefonní linka a otevírací doba, Váš AI agent, Vyberte hlas agenta, Komu přepojit a pravidla hovorů a Zapněte svého AI agenta.
- Stisknutím Otevřít krok N u položky otevřete přímo daný krok průvodce (Získat číslo a Návod otevírají vlastní obrazovky).
- Zkontrolujte „Vaše telefonní linky“: u každé linky je Číslo připraveno, AI agent propojen, Doba nastavena a zda „Přijímá váš AI agent“, nebo „Zvoní vašemu týmu“. „Dokončit tuto linku“ otevře průvodce pro tuto linku.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Zahájit nastavení / Pokračovat v nastavení | Otevře průvodce nastavením: telefonní linka a provozní doba, váš AI agent, jeho prompt, jeho hlas, komu přepojit, zkušební hovor a nakonec zapnutí agenta. | — |
| Nastavit hlasem | Stejný průvodce, kde je každá otázka položena nahlas a vy odpovídáte mluvením. | — |
| Připojte číslo, které už používáte | Přesměrování stávajícího čísla se nastavuje u vašeho současného telefonního operátora, proto tento krok zde nikdy nedostane značku Hotovo. „Kroky nastavení“ otevře Telefonní linky. | — |
| Vyberte hlas agenta | Nikdy nedostane značku hotovo: vždy mluví nějaký hlas (váš, pracovního prostoru nebo standardní), takže není co kontrolovat. | — |
| Vyberte, k čemu to používáte | Otevře Plán a doplňky. | — |
Řešení problémů
U linky je „Twilio zatím není připojeno, takže na tuto linku zatím nepřichází žádný skutečný hovor.“
Telefonní služba ještě není pro toto nasazení připojena. Vaše nastavení zůstává uložené; skutečné hovory začnou přicházet, jakmile ji provozovatel připojí.
Štítek ukazuje „Nedokončeno“, i když jsem průvodce dokončil.
Značky se čtou z živých kontrol vašich linek. Otevřete linku přes „Dokončit tuto linku“ a uvidíte, která kontrola ještě chybí.
Tipy
- Kroky se označují podle stejných kontrol, které linka používá při příchozím hovoru, takže „Hotovo“ znamená, že se jím hovory opravdu budou řídit.
Dobré vědět
- Kontrolní seznam je na stránce Domů v jednoduchém režimu; v plném režimu manažeři vidí kartu Nastavte přijímání hovorů a průvodce nastavením je ve skupině Domů.
Související návody
- Průvodce nastavením Nastavte přijímání hovorů v sedmi krocích, jeden po druhém: telefonní linka a její provozní doba, hlas agenta, váš AI prompt, znalostní báze, ze které agent odpovídá, komu přepojit a pravidla hovorů, test a nakonec zapnutí AI agenta.
- Jak zařídit, aby hovory přijímal váš AI agent Dostaňte se od ničeho k lince, na kterou odpovídá váš AI agent: číslo, linka, váš agent a jeho znalosti, test a poté přepínač.
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Domů Po přihlášení uvidíte své pracoviště na první pohled: dnešní hovory, frontu, upozornění a to, co na vás čeká.