De laatste installatiecontroles op Start afronden
Zie welke installatiestappen voor het beantwoorden van oproepen nog openstaan en ga direct naar de plek waar u elke stap afrondt.
Waar u het vindt
Start (eenvoudige modus: Essentie › Start)
Dit scherm openen
Stappen
- Open Start. In de eenvoudige modus is dat ‘Start’ onder Essentie.
- Klik op ‘Instellen starten’ (of ‘Instellen voortzetten’) in ‘Telefoonbeantwoording instellen’ om de installatiewizard te openen, of op ‘Instellen met spraak’ om de vragen hardop te beantwoorden. Managers zien deze kaart ook in de volledige modus.
- Scrol in de eenvoudige modus naar ‘Rond de laatste installatiecontroles af’. De onderdelen volgen de wizard: ‘Begin met uw nieuwe nummer’, ‘Uw huidige nummer koppelen’, daarna ‘Telefoonlijn en openingstijden’, ‘Uw AI-agent’, ‘Kies de stem van uw agent’, ‘Naar wie doorverbinden, en belregels’ en ‘Uw AI-agent inschakelen’.
- Klik bij een onderdeel op ‘Stap N openen’ om die stap van de wizard direct te openen (‘Een nummer aanschaffen’ en ‘Handleiding’ openen hun eigen scherm).
- Bekijk “Uw telefoonlijnen”: elke lijn toont Nummer gereed, AI-agent gekoppeld, Tijden ingesteld en of “Uw AI-agent neemt op” of het “Gaat over bij uw team”. “Deze lijn afronden” opent de wizard voor die lijn.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Instellen starten / Instellen voortzetten | Opent de installatiewizard: de telefoonlijn en openingstijden, uw AI-agent, de prompt, de stem, naar wie wordt doorverbonden, een testoproep en daarna de agent inschakelen. | — |
| Instellen met spraak | Dezelfde wizard, waarbij elke vraag hardop wordt gesteld en u met spraak antwoordt. | — |
| Koppel het nummer dat u al gebruikt | Het doorschakelen van uw bestaande nummer stelt u in bij uw huidige telefoonaanbieder, dus deze stap krijgt hier nooit een Klaar-markering. “Installatiestappen” opent Telefoonlijnen. | — |
| Kies de stem van uw agent | Krijgt nooit een vinkje: er spreekt altijd een stem (de uwe, die van de werkruimte of de standaardstem), dus er valt niets te controleren. | — |
| Kies hoe u het gebruikt | Opent Abonnement en opties. | — |
Problemen oplossen
Bij een lijn staat “Twilio is nog niet gekoppeld, dus er komt nog geen echte oproep binnen op deze lijn.”
De telefoondienst is voor deze installatie nog niet gekoppeld. Uw instellingen blijven bewaard; echte oproepen komen binnen zodra de operator hem koppelt.
Het label toont “Niet voltooid” hoewel ik de wizard heb afgerond.
De markeringen komen uit de live controles van uw lijnen. Open de lijn met “Deze lijn afronden” om te zien welke controle nog ontbreekt.
Handige tips
- De stappen worden gemarkeerd met dezelfde controles die de lijn gebruikt als er een oproep binnenkomt, dus “Klaar” betekent dat oproepen het echt zo zullen volgen.
Goed om te weten
- De lijst staat op Start in de eenvoudige modus; in de volledige modus zien managers de kaart ‘Telefoonbeantwoording instellen’ en staat de installatiewizard in de groep Start.
Gerelateerde handleidingen
- Installatiewizard Stel het beantwoorden van oproepen in zeven stappen in, één voor één: een telefoonlijn en de openingstijden, de stem van uw agent, uw AI-prompt, de kennisbank waaruit uw agent antwoordt, naar wie wordt doorverbonden en de belregels, een test en daarna uw AI-agent inschakelen.
- Uw gesprekken laten beantwoorden door uw AI-agent Ga van niets naar een lijn die uw AI-agent beantwoordt: een nummer, een lijn, uw agent en zijn kennis, een test en dan de schakelaar.
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Start Zie bij het inloggen in één oogopslag hoe uw desk ervoor staat: de gesprekken van vandaag, de wachtrij, meldingen en wat er op u wacht.