Dokončite posledné kontroly nastavenia na stránke Domov
Pozrite sa, ktoré kroky nastavenia prijímania hovorov sú ešte otvorené, a prejdite priamo tam, kde každý z nich dokončíte.
Kde to nájdete
Domov (jednoduchý režim: Základné › Domov)
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Domov. V jednoduchom režime je to Domov v časti Základné.
- Stlačte Spustiť nastavenie (alebo Pokračovať v nastavení) v Nastavte prijímanie hovorov na otvorenie sprievodcu nastavením, alebo Nastaviť hlasom na odpovedanie hlasom. Manažéri vidia túto kartu aj v plnom režime.
- V jednoduchom režime prejdite na Dokončite posledné kontroly nastavenia. Položky idú v poradí sprievodcu: Začnite používať svoje nové číslo, Pripojiť číslo, ktoré už používate, potom Telefónna linka a otváracie hodiny, Váš AI agent, Vyberte hlas agenta, Komu prepojiť a pravidlá hovorov a Zapnite svojho AI agenta.
- Stlačením Otvoriť krok N pri položke otvoríte priamo daný krok sprievodcu (Získať číslo a Návod otvárajú vlastné obrazovky).
- Skontrolujte „Vaše telefónne linky“: pri každej linke je Číslo pripravené, AI agent prepojený, Hodiny nastavené a či „Prijíma váš AI agent“, alebo „Zvoní vášmu tímu“. „Dokončiť túto linku“ otvorí sprievodcu pre túto linku.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Spustiť nastavenie / Pokračovať v nastavení | Otvorí sprievodcu nastavením: telefónna linka a otváracie hodiny, váš AI agent, jeho prompt, jeho hlas, komu prepojiť, skúšobný hovor a nakoniec zapnutie agenta. | — |
| Nastaviť hlasom | Ten istý sprievodca, kde je každá otázka položená nahlas a vy odpovedáte hovorením. | — |
| Pripojiť číslo, ktoré už používate | Presmerovanie existujúceho čísla sa nastavuje u vášho súčasného telefónneho operátora, preto tento krok tu nikdy nedostane značku Hotovo. „Kroky nastavenia“ otvorí Telefónne linky. | — |
| Vyberte hlas agenta | Nikdy nedostane značku hotovo: vždy hovorí nejaký hlas (váš, pracovného priestoru alebo štandardný), takže nie je čo kontrolovať. | — |
| Vyberte spôsob použitia | Otvorí Plán a doplnky. | — |
Riešenie problémov
Pri linke je „Twilio ešte nie je pripojené, takže na túto linku zatiaľ neprichádza žiadny skutočný hovor.“
Telefónna služba ešte nie je pre toto nasadenie pripojená. Vaše nastavenia zostávajú uložené; skutočné hovory začnú prichádzať, keď ju prevádzkovateľ pripojí.
Štítok ukazuje „Nedokončené“, hoci som sprievodcu dokončil.
Značky sa čítajú zo živých kontrol vašich liniek. Otvorte linku cez „Dokončiť túto linku“ a uvidíte, ktorá kontrola ešte chýba.
Tipy
- Kroky sa označujú podľa tých istých kontrol, ktoré linka používa pri prichádzajúcom hovore, takže „Hotovo“ znamená, že sa ním hovory naozaj budú riadiť.
Dobré vedieť
- Kontrolný zoznam je na stránke Domov v jednoduchom režime; v plnom režime manažéri vidia kartu Nastavte prijímanie hovorov a sprievodca nastavením je v skupine Domov.
Súvisiace návody
- Sprievodca nastavením Nastavte prijímanie hovorov v siedmich krokoch, jeden po druhom: telefónna linka a jej otváracie hodiny, hlas agenta, váš AI prompt, znalostná báza, z ktorej agent odpovedá, komu prepojiť a pravidlá hovorov, test a nakoniec zapnutie AI agenta.
- Ako zariadiť, aby hovory prijímal váš AI agent Dostaňte sa od ničoho k linke, na ktorú odpovedá váš AI agent: číslo, linka, váš agent a jeho znalosti, test a potom prepínač.
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.
- Domov Po prihlásení uvidíte svoje pracovisko na prvý pohľad: dnešné hovory, frontu, upozornenia a to, čo na vás čaká.