Jak zařídit, aby hovory přijímal váš AI agent
Dostaňte se od ničeho k lince, na kterou odpovídá váš AI agent: číslo, linka, váš agent a jeho znalosti, test a poté přepínač.
Kde to najdete
Domů › Průvodce nastavením
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Pokud ještě číslo nemáte, požádejte o telefonní číslo v Nastavení › Telefonní čísla pomocí Požádat o telefonní číslo.
- Otevřete Domů › Průvodce nastavením. V části Telefonní linka a otevírací doba vyberte nebo vytvořte linku a vyberte její číslo.
- V části Váš AI agent stiskněte Vytvořte svého AI agenta a přidejte, co má vědět: služby, hodiny a časté otázky.
- Volitelně sestavte prompt a vyberte, komu přepojit.
- V části Otestujte příchozí a odchozí hovory si s linkou promluvte na obrazovce a poté ji uslyšte na vlastním telefonu.
- V části Zapněte svého AI agenta stiskněte Zapnout.
Řešení problémů
V posledním kroku je Zapnout zašedlé.
Něco stále chybí; krok to uvádí. U každé zprávy viz článek o problémech s telefonními linkami.
Tipy
- Dokud není agent zapnutý, hovory na linku zvoní vašemu týmu.
Dobré vědět
- Skutečný hovor se k vašemu číslu dostane, až když je číslo připojeno k vaší organizaci a nasměrováno na linku.
Související návody
- Průvodce nastavením Nastavte přijímání hovorů v sedmi krocích, jeden po druhém: telefonní linka a její provozní doba, hlas agenta, váš AI prompt, znalostní báze, ze které agent odpovídá, komu přepojit a pravidla hovorů, test a nakonec zapnutí AI agenta.
- Žádost o telefonní číslo Požádejte CallDesk o nové telefonní číslo pro vaši organizaci; jakmile bude připojeno, nasměrujte ho na linku.
- Výběr znalostní báze v průvodci Vyberte znalostní bázi, ze které váš AI agent odpovídá na hovory této linky: vaše služby, ceny, otevírací doba a časté dotazy. Funguje stejně pro jakýkoli zvolený hlas.
- Zapnutí AI agenta pro linku Zařiďte, aby vlastní AI agent vaší organizace odpovídal na hovory na linku a vedl rozhovor.
- Test příchozích a odchozích hovorů Vyzkoušejte linku před zapnutím: na obrazovce, na vlastním telefonu a s agentem, který volá na číslo.