Completa las últimas comprobaciones de configuración en Inicio
Ve qué pasos de configuración siguen abiertos para atender llamadas y ve directamente al sitio donde se completa cada uno.
Dónde encontrarlo
Inicio (modo fácil: Esenciales › Inicio)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Inicio. En el modo fácil es «Inicio», en Esenciales.
- Pulsa «Empezar la configuración» (o «Continuar la configuración») en «Configura la atención telefónica» para abrir el asistente, o «Configurar por voz» para responder sus preguntas hablando. Los responsables también ven esta tarjeta en el modo completo.
- En el modo fácil, desplázate hasta «Completa las últimas comprobaciones». Los elementos siguen el asistente: «Empieza a usar tu nuevo número», «Conecta el número que ya usas» y luego «Línea telefónica y horario de atención», «Tu agente de IA», «Elige la voz de tu agente», «A quién pasar la llamada y reglas de llamada» y «Activa tu agente de IA».
- Pulsa «Abrir el paso N» en un elemento para abrir directamente ese paso del asistente («Obtener un número» y «Guía paso a paso» abren sus propias pantallas).
- Revisa “Tus líneas telefónicas”: cada línea muestra Número listo, Agente de IA vinculado, Horario configurado y si “Atiende su agente de IA” o “Suena en su equipo”. “Termina de configurar esta línea” abre el asistente en esa línea.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Empezar la configuración / Continuar la configuración | Abre el asistente de configuración: la línea y el horario, tu agente de IA, el prompt, la voz, a quién pasar la llamada, una llamada de prueba y, al final, activar el agente. | — |
| Configurar por voz | El mismo asistente, con cada pregunta formulada en voz alta y respondida hablando. | — |
| Conecta el número que ya usas | El desvío de tu número actual se configura con tu compañía telefónica actual, así que este paso nunca recibe la marca Hecho aquí. “Pasos de configuración” abre Líneas telefónicas. | — |
| Elige la voz de tu agente | Nunca recibe la marca de hecho: siempre suena una voz (la tuya, la del espacio de trabajo o la estándar), así que no hay nada que comprobar. | — |
| Elige cómo lo usas | Abre Plan y opciones. | — |
Solución de problemas
Una línea dice “Twilio aún no está conectado, así que aún no llega ninguna llamada real a esta línea.”
El servicio telefónico aún no está conectado en esta instalación. Tu configuración se conserva; las llamadas reales llegarán cuando el operador lo conecte.
La etiqueta dice “Sin completar” aunque terminé el asistente.
Las marcas se leen de las comprobaciones en vivo de tus líneas. Abre la línea con “Termina de configurar esta línea” para ver qué comprobación falta.
Consejos
- Los pasos se marcan con las mismas comprobaciones que usa la línea cuando llega una llamada, así que “Hecho” significa que las llamadas realmente lo seguirán.
Conviene saber
- La lista está en el Inicio del modo fácil; en el modo completo, los responsables ven la tarjeta «Configura la atención telefónica» y el asistente está en el grupo Inicio.
Guías relacionadas
- Asistente de configuración Configura la atención telefónica en siete pasos, uno a uno: una línea telefónica y su horario, la voz de tu agente, tu prompt de IA, la base de conocimiento con la que responde tu agente, a quién pasar la llamada y las reglas de llamada, una prueba y, al final, activar tu agente de IA.
- Hacer que tu agente de IA atienda tus llamadas Pasa de cero a una línea que atiende tu agente de IA: un número, una línea, tu agente y su conocimiento, una prueba y, por último, el interruptor.
- Líneas telefónicas Consulta todas las líneas telefónicas y si tu agente de IA las atiende, y abre una línea para configurar su número, su agente de IA, su idioma, su horario y a quién se pasan las llamadas.
- Inicio Ve tu centro de llamadas de un vistazo al iniciar sesión: las llamadas de hoy, la cola, las alertas y lo que te espera.