Dokończ ostatnie kroki konfiguracji na Stronie głównej
Zobacz, które kroki konfiguracji odbierania połączeń są jeszcze otwarte, i przejdź od razu tam, gdzie każdy z nich się kończy.
Gdzie to znaleźć
Strona główna (tryb prosty: Najważniejsze › Strona główna)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Strona główna. W trybie prostym to Strona główna w sekcji Najważniejsze.
- Naciśnij Rozpocznij konfigurację (lub Kontynuuj konfigurację) w Skonfiguruj odbieranie połączeń, aby otworzyć kreator konfiguracji, albo Konfiguracja głosowa, aby odpowiadać na pytania głosem. Menedżerowie widzą tę kartę także w trybie pełnym.
- W trybie prostym przewiń do Dokończ ostatnie kroki konfiguracji. Elementy idą w kolejności kreatora: Zacznij korzystać z nowego numeru, Podłącz numer, którego już używasz, potem Linia telefoniczna i godziny pracy, Twój agent AI, Wybierz głos agenta, Komu przekazać połączenie i zasady połączeń i Włącz swojego agenta AI.
- Naciśnij Otwórz krok N przy elemencie, aby od razu otworzyć ten krok kreatora (Zdobądź numer i Poradnik otwierają własne ekrany).
- Sprawdź „Twoje linie telefoniczne”: każda linia pokazuje Numer gotowy, Agent AI połączony, Godziny ustawione oraz czy „Odbiera Twój agent AI”, czy „Dzwoni u Twojego zespołu”. „Dokończ konfigurację tej linii” otwiera kreator dla tej linii.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Rozpocznij konfigurację / Kontynuuj konfigurację | Otwiera kreator konfiguracji: linia telefoniczna i godziny pracy, agent AI, jego prompt, głos, komu przekazać połączenie, połączenie testowe, a na koniec włączenie agenta. | — |
| Konfiguracja głosowa | Ten sam kreator, ale każde pytanie jest zadawane na głos, a odpowiadasz mówiąc. | — |
| Podłącz numer, którego już używasz | Przekierowanie istniejącego numeru ustawia się u obecnego operatora telefonicznego, więc ten krok nigdy nie dostaje tutaj oznaczenia Gotowe. „Kroki konfiguracji” otwiera Linie telefoniczne. | — |
| Wybierz głos agenta | Nigdy nie dostaje znacznika ukończenia: zawsze mówi jakiś głos (wybrany, obszaru roboczego lub standardowy), więc nie ma czego sprawdzać. | — |
| Wybierz sposób użycia | Otwiera Plan i opcje. | — |
Rozwiązywanie problemów
Przy linii widać „Twilio nie jest jeszcze połączone, więc żadne prawdziwe połączenie nie dociera jeszcze na tę linię.”
Usługa telefoniczna nie jest jeszcze podłączona w tym wdrożeniu. Twoje ustawienia są zachowane; prawdziwe połączenia zaczną przychodzić, gdy operator ją podłączy.
Plakietka pokazuje „Niedokończone”, chociaż ukończyłem kreator.
Oznaczenia pochodzą z bieżących kontroli Twoich linii. Otwórz linię przyciskiem „Dokończ konfigurację tej linii”, aby zobaczyć, której kontroli jeszcze brakuje.
Wskazówki
- Kroki są oznaczane na podstawie tych samych kontroli, których linia używa, gdy przychodzi połączenie, więc „Gotowe” oznacza, że połączenia naprawdę będą tak obsługiwane.
Warto wiedzieć
- Lista kontrolna jest na stronie głównej w trybie prostym; w trybie pełnym menedżerowie widzą kartę Skonfiguruj odbieranie połączeń, a kreator konfiguracji jest w grupie Strona główna.
Powiązane instrukcje
- Kreator konfiguracji – przegląd Skonfiguruj odbieranie połączeń w siedmiu krokach, po kolei: linia telefoniczna i jej godziny pracy, głos agenta, Twój prompt AI, baza wiedzy, z której odpowiada agent, komu przekazać połączenie i zasady połączeń, test, a na koniec włączenie agenta AI.
- Odbieranie połączeń przez agenta AI Przejdź od zera do linii obsługiwanej przez agenta AI: numer, linia, agent i jego wiedza, test, a potem włączenie.
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Strona główna Po zalogowaniu od razu widzisz swoje stanowisko: dzisiejsze połączenia, kolejkę, alerty i to, co na Ciebie czeka.