Concluir as últimas verificações de configuração no Início
Veja quais etapas de configuração do atendimento de chamadas ainda estão pendentes e vá direto ao lugar que conclui cada uma.
Onde encontrar
Início (modo fácil: Essenciais › Início)
Abrir esta tela
Passos
- Abra Início. No modo fácil, é “Início” em Essenciais.
- Clique em “Iniciar a configuração” (ou “Continuar a configuração”) em “Configurar o atendimento telefônico” para abrir o assistente de configuração, ou em “Configurar por voz” para responder às perguntas falando. Os gerentes também veem este cartão no modo completo.
- No modo fácil, role até “Concluir as últimas verificações de configuração”. Os itens seguem o assistente: “Começar a usar seu novo número”, “Conectar o número que você já usa” e depois “Linha telefônica e horário de funcionamento”, “Seu agente de IA”, “Escolha a voz do seu agente”, “Para quem transferir e regras das chamadas” e “Ligue o seu agente de IA”.
- Clique em “Abrir a etapa N” em um item para abrir diretamente essa etapa do assistente (“Obter um número” e “Guia de uso” abrem as próprias telas).
- Confira “As suas linhas telefónicas”: cada linha mostra Número pronto, Agente de IA ligado, Horário definido e se “O seu agente de IA atende” ou se “Toca na sua equipa”. “Concluir esta linha” abre o assistente naquela linha.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Iniciar a configuração / Continuar a configuração | Abre o assistente de configuração: a linha e o horário, seu agente de IA, o prompt, a voz, para quem transferir, uma chamada de teste e, por fim, ativar o agente. | — |
| Configurar por voz | O mesmo assistente, com cada pergunta feita em voz alta e respondida falando. | — |
| Conectar o número que você já usa | O encaminhamento do seu número atual é configurado com a sua operadora atual, por isso esta etapa nunca recebe a marca Concluído aqui. “Passos de configuração” abre Linhas telefónicas. | — |
| Escolha a voz do seu agente | Nunca recebe a marca de concluído: sempre há uma voz falando (a sua, a do espaço de trabalho ou a padrão), então não há o que verificar. | — |
| Escolha como você vai usar isto | Abre Plano e opções. | — |
Solução de problemas
Uma linha diz “O Twilio ainda não está ligado, por isso ainda não chega nenhuma chamada real a esta linha.”
O serviço telefônico ainda não está conectado nesta instalação. Suas configurações são mantidas; as chamadas reais chegam quando o operador fizer a conexão.
O selo diz “Não concluído”, embora eu tenha concluído o assistente.
As marcas vêm das verificações ao vivo das suas linhas. Abra a linha com “Concluir esta linha” para ver qual verificação ainda falta.
Dicas
- As etapas são marcadas com as mesmas verificações que a linha usa quando chega uma chamada, então “Concluído” significa que as chamadas realmente seguirão aquilo.
Bom saber
- A lista fica no Início do modo fácil; no modo completo, os gerentes veem o cartão “Configurar o atendimento telefônico”, e o assistente de configuração fica no grupo Início.
Guias práticos relacionados
- Assistente de configuração Configure o atendimento telefônico em sete etapas, uma de cada vez: uma linha telefônica e seu horário, a voz do seu agente, seu prompt de IA, a base de conhecimento que seu agente usa para responder, para quem transferir e as regras das chamadas, um teste e, por fim, ligar seu agente de IA.
- Fazer seu agente de IA atender suas chamadas Do zero até uma linha atendida pelo seu agente de IA: um número, uma linha, seu agente e o conhecimento dele, um teste e, por fim, a ativação.
- Linhas telefônicas Veja todas as linhas telefônicas e se o seu agente de IA as atende, e abra uma linha para definir o número, o agente de IA, o idioma, o horário e para quem transferir as chamadas.
- Início Veja tudo de relance ao entrar: as chamadas de hoje, a fila, os alertas e o que está esperando por você.