Завершите последние проверки настройки на главной
Увидеть, какие шаги настройки ответа на звонки ещё не выполнены, и сразу перейти туда, где каждый из них завершается.
Где найти
Главная (простой режим: Основное › Главная)
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Главная. В простом режиме это Главная в разделе Основное.
- Нажмите Начать настройку (или Продолжить настройку) в Настройте ответы на звонки, чтобы открыть мастер настройки, или Настройка голосом, чтобы отвечать на вопросы голосом. Менеджеры видят эту карточку и в полном режиме.
- В простом режиме прокрутите до Завершите последние проверки настройки. Пункты идут в порядке мастера: Начать использовать новый номер, Подключить номер, которым вы уже пользуетесь, затем Телефонная линия и часы работы, Ваш ИИ-агент, Выберите голос агента, Кому переводить звонок и правила звонков и Включите ИИ-агента.
- Нажмите Открыть шаг N у пункта, чтобы сразу открыть этот шаг мастера (Получить номер и Руководство открывают свои экраны).
- Проверьте «Ваши телефонные линии»: у каждой линии видно «Номер готов», «ИИ-агент подключён», «Часы заданы» и то, «Отвечает ваш ИИ-агент» или «Звонит вашей команде». «Завершить настройку линии» открывает мастер для этой линии.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Начать настройку / Продолжить настройку | Открывает мастер настройки: телефонная линия и часы работы, ваш ИИ-агент, его промпт, голос, кому переводить звонок, тестовый звонок и, наконец, включение агента. | — |
| Настройка голосом | Тот же мастер, но каждый вопрос задаётся вслух, а вы отвечаете голосом. | — |
| Подключить номер, которым вы уже пользуетесь | Переадресация существующего номера настраивается у вашей текущей телефонной компании, поэтому здесь этот шаг никогда не отмечается как «Готово». «Шаги настройки» открывает «Телефонные линии». | — |
| Выберите голос агента | Никогда не отмечается как выполненный: голос звучит всегда (ваш, рабочего пространства или стандартный), поэтому проверять нечего. | — |
| Выберите, как вы это используете | Открывает «Тариф и опции». | — |
Устранение неполадок
У линии написано «Twilio ещё не подключён, поэтому реальные звонки на эту линию пока не поступают.»
Телефонная служба для этой установки ещё не подключена. Ваши настройки сохранены; реальные звонки начнут поступать, когда оператор её подключит.
На значке написано «Не завершено», хотя я прошёл мастер.
Отметки берутся из текущих проверок ваших линий. Откройте линию кнопкой «Завершить настройку линии», чтобы увидеть, какой проверки ещё не хватает.
Советы
- Шаги отмечаются по тем же проверкам, которые линия использует при поступлении звонка, так что «Готово» значит, что звонки действительно будут так обрабатываться.
Полезно знать
- Список проверок есть на Главной в простом режиме; в полном режиме менеджеры видят карточку Настройте ответы на звонки, а мастер настройки находится в группе Главная.
Связанные инструкции
- Мастер настройки Настройте ответы на звонки за семь шагов, по одному: телефонная линия и её часы работы, голос агента, ваш промпт для ИИ, база знаний, на основе которой отвечает агент, кому переводить звонок и правила звонков, тест и, наконец, включение ИИ-агента.
- Как сделать так, чтобы на звонки отвечал ИИ-агент Пройдите путь от нуля до линии, на которую отвечает ваш ИИ-агент: номер, линия, ваш агент и его знания, тест, затем переключатель.
- Телефонные линии Посмотрите все телефонные линии и то, отвечает ли на них ваш ИИ-агент, и откройте линию, чтобы задать её номер, ИИ-агента, язык, часы и то, кому переводятся звонки.
- Главная Сразу после входа видеть всю картину: сегодняшние звонки, очередь, оповещения и то, что ждёт вашего внимания.