Selesaikan pemeriksaan penyiapan terakhir di Beranda
Lihat langkah penyiapan mana yang masih terbuka untuk menjawab panggilan dan langsung menuju tempat untuk menyelesaikan masing-masing.
Tempat menemukannya
Beranda (mode mudah: Fitur utama › Beranda)
Buka layar ini
Langkah
- Buka Beranda. Di mode mudah, ini adalah Beranda di bawah Fitur utama.
- Tekan Mulai penyiapan (atau Lanjutkan penyiapan) di Siapkan penerimaan telepon untuk membuka panduan penyiapan, atau Siapkan dengan suara untuk menjawab pertanyaannya dengan berbicara. Manajer juga melihat kartu ini di mode lengkap.
- Di mode mudah, gulir ke Selesaikan pemeriksaan pengaturan terakhir. Item mengikuti urutan panduan: Mulai gunakan nomor baru Anda, Hubungkan nomor yang sudah Anda gunakan, lalu Saluran telepon dan jam operasional, Agen AI Anda, Pilih suara agen Anda, Siapa yang disambungkan, dan aturan panggilan, dan Aktifkan agen AI Anda.
- Tekan Buka langkah N pada sebuah item untuk langsung membuka langkah itu di panduan (Dapatkan nomor dan Panduan cara penggunaan membuka layarnya sendiri).
- Periksa “Saluran telepon Anda”: setiap saluran menunjukkan Nomor siap, Agen AI terhubung, Jam diatur, dan apakah “Agen AI Anda menjawab” atau “Berdering ke tim Anda”. “Selesaikan saluran ini” membuka panduan pada saluran tersebut.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Mulai penyiapan / Lanjutkan penyiapan | Membuka panduan penyiapan: saluran telepon dan jam operasional, agen AI Anda, prompt-nya, suaranya, siapa yang disambungkan, panggilan uji, lalu menyalakan agen. | — |
| Siapkan dengan suara | Panduan yang sama, dengan setiap pertanyaan dibacakan dan dijawab dengan berbicara. | — |
| Hubungkan nomor yang sudah Anda gunakan | Penerusan nomor Anda yang sudah ada diatur di perusahaan telepon Anda saat ini, jadi langkah ini tidak pernah mendapat tanda Selesai di sini. “Langkah pengaturan” membuka Jalur telepon. | — |
| Pilih suara agen Anda | Tidak pernah mendapat tanda selesai: selalu ada suara yang berbicara (pilihan Anda, suara ruang kerja, atau suara standar), jadi tidak ada yang perlu diperiksa. | — |
| Pilih cara Anda menggunakannya | Membuka Paket dan opsi. | — |
Pemecahan masalah
Sebuah saluran menampilkan “Twilio belum terhubung, jadi belum ada panggilan sungguhan yang masuk ke saluran ini.”
Layanan telepon belum terhubung untuk penerapan ini. Pengaturan Anda tetap tersimpan; panggilan sungguhan akan masuk setelah operator menghubungkannya.
Lencana menampilkan “Belum selesai” padahal saya sudah menyelesaikan panduan.
Tanda dibaca dari pemeriksaan langsung saluran Anda. Buka saluran dengan “Selesaikan saluran ini” untuk melihat pemeriksaan mana yang masih kurang.
Kiat
- Langkah ditandai dari pemeriksaan yang sama dengan yang dipakai saluran saat panggilan masuk, jadi “Selesai” berarti panggilan benar-benar akan mengikutinya.
Perlu diketahui
- Daftar periksa ada di Beranda mode mudah; di mode lengkap, manajer melihat kartu Siapkan penerimaan telepon, dan panduan penyiapan ada di grup Beranda.
Panduan terkait
- Panduan penyiapan Atur penerimaan panggilan dalam tujuh langkah, satu per satu: saluran telepon dan jam operasionalnya, suara agen Anda, prompt AI Anda, basis pengetahuan yang dipakai agen Anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan aturan panggilan, sebuah tes, lalu menyalakan agen AI Anda.
- Biarkan agen AI Anda menjawab panggilan Dari nol hingga saluran yang dijawab agen AI Anda: nomor, saluran, agen dan pengetahuannya, uji coba, lalu sakelar.
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Beranda Lihat meja kerja Anda sekilas saat masuk: panggilan hari ini, antrean, peringatan, dan hal yang menunggu Anda.