Viimeistele käyttöönoton tarkistukset Kodissa
Näe, mitkä puheluihin vastaamisen käyttöönottovaiheet ovat vielä kesken, ja siirry suoraan kohtaan, jossa kunkin voi viimeistellä.
Mistä sen löytää
Koti (helppo tila: Tärkeimmät › Koti)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Koti. Helpossa tilassa se on ”Koti” kohdassa Tärkeimmät.
- Paina kortissa ”Määritä puheluihin vastaaminen” ”Aloita määritys” (tai ”Jatka määritystä”) avataksesi ohjatun määrityksen, tai ”Määritä puhumalla” vastataksesi kysymyksiin puhumalla. Esihenkilöt näkevät kortin myös täydessä tilassa.
- Vieritä helpossa tilassa kohtaan ”Viimeistele käyttöönoton tarkistukset”. Kohdat noudattavat ohjattua määritystä: ”Ota uusi numerosi käyttöön”, ”Yhdistä jo käytössä oleva numero”, sitten ”Puhelinlinja ja aukioloajat”, ”Tekoälyagenttisi”, ”Valitse agentin ääni”, ”Kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt” ja ”Kytke tekoälyagenttisi päälle”.
- Paina kohdan ”Avaa vaihe N” avataksesi ohjatun määrityksen kyseisen vaiheen suoraan (”Hanki numero” ja ”Käyttöopas” avaavat omat näkymänsä).
- Tarkista “Puhelinlinjasi”: jokaisella linjalla näkyy Numero valmis, Tekoälyagentti liitetty, Ajat asetettu sekä se, “Tekoälyagenttisi vastaa” vai “Soi tiimillesi”. “Viimeistele tämä linja” avaa ohjatun määrityksen kyseiselle linjalle.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Aloita määritys / Jatka määritystä | Avaa ohjatun määrityksen: puhelinlinja ja aukioloajat, AI-agenttisi, sen kehote, sen ääni, kenelle puhelu yhdistetään, testipuhelu ja lopuksi agentin käynnistys. | — |
| Määritä puhumalla | Sama ohjattu määritys, jossa jokainen kysymys luetaan ääneen ja siihen vastataan puhumalla. | — |
| Yhdistä jo käyttämäsi numero | Nykyisen numerosi soitonsiirto määritetään nykyisen puhelinyhtiösi kautta, joten tämä vaihe ei koskaan saa tässä Valmis-merkintää. “Käyttöönoton vaiheet” avaa Puhelinlinjat. | — |
| Valitse agentin ääni | Ei koskaan saa valmis-merkkiä: jokin ääni puhuu aina (valitsemasi, työtilan tai vakioääni), joten tarkistettavaa ei ole. | — |
| Valitse, miten käytät sitä | Avaa näkymän Suunnitelma ja lisäosat. | — |
Vianmääritys
Linjalla lukee “Twilio ei ole vielä yhdistetty, joten tälle linjalle ei vielä tule oikeita puheluita.”
Puhelinpalvelua ei ole vielä yhdistetty tähän käyttöönottoon. Asetuksesi säilyvät; oikeat puhelut alkavat tulla, kun operaattori on yhdistänyt sen.
Merkissä lukee “Kesken”, vaikka kävin ohjatun määrityksen läpi.
Merkinnät luetaan linjojesi reaaliaikaisista tarkistuksista. Avaa linja painikkeella “Viimeistele tämä linja” nähdäksesi, mikä tarkistus vielä puuttuu.
Vinkit
- Vaiheet merkitään samoilla tarkistuksilla, joita linja käyttää puhelun saapuessa, joten “Valmis” tarkoittaa, että puhelut todella toimivat sen mukaan.
Hyvä tietää
- Tarkistuslista on helpon tilan Koti-sivulla; täydessä tilassa esihenkilöt näkevät kortin ”Määritä puheluihin vastaaminen”, ja ohjattu määritys on Koti-ryhmässä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.
- Anna tekoälyagenttisi vastata puheluihisi Etene tyhjästä linjaan, johon tekoälyagenttisi vastaa: numero, linja, agentti ja sen tiedot, testi ja lopuksi kytkin.
- Puhelinlinjat Näe kaikki puhelinlinjat ja vastaako tekoälyagenttisi niihin, ja avaa linja asettaaksesi sen numeron, tekoälyagentin, kielen, ajat ja kenelle soittajat yhdistetään.
- Koti Näe työpisteesi tilanne yhdellä silmäyksellä kirjautuessasi: päivän puhelut, jono, hälytykset ja se, mikä odottaa sinua.