Completa le ultime verifiche di configurazione nella Home
Vedi quali passaggi di configurazione per rispondere alle chiamate sono ancora aperti e vai direttamente al punto in cui completarli.
Dove trovarlo
Home (modalità semplice: Essenziali › Home)
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Home. In modalità semplice è «Home» sotto Essenziali.
- Premi «Avvia la configurazione» (o «Continua la configurazione») in «Configura la risposta telefonica» per aprire la configurazione guidata, oppure «Configura a voce» per rispondere alle domande a voce. I responsabili vedono questa scheda anche in modalità completa.
- In modalità semplice, scorri fino a «Completa le ultime verifiche di configurazione». Le voci seguono la procedura guidata: «Inizia a usare il tuo nuovo numero», «Collega il numero che già utilizzi», poi «Linea telefonica e orari di apertura», «Il suo agente IA», «Scegli la voce del tuo agente», «A chi passare la chiamata e regole delle chiamate» e «Attivi il suo agente IA».
- Premi «Apri il passaggio N» su una voce per aprire direttamente quel passaggio della configurazione guidata («Ottieni un numero» e «Guida pratica» aprono le loro schermate).
- Controlla “Le tue linee telefoniche”: ogni linea indica Numero pronto, Agente IA collegato, Orari impostati e se “Risponde il suo agente IA” o “Squilla al suo team”. “Completa questa linea” apre la configurazione guidata su quella linea.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Avvia la configurazione / Continua la configurazione | Apre la configurazione guidata: la linea e gli orari, il tuo agente IA, il prompt, la voce, a chi passare la chiamata, una chiamata di prova e infine l'attivazione dell'agente. | — |
| Configura a voce | La stessa configurazione guidata, con ogni domanda letta ad alta voce e la risposta data parlando. | — |
| Collega il numero che usi già | L'inoltro del tuo numero attuale si imposta con il tuo attuale operatore telefonico, quindi questo passaggio qui non riceve mai il segno Fatto. “Passaggi di configurazione” apre Linee telefoniche. | — |
| Scegli la voce del tuo agente | Non riceve mai il segno di completato: una voce parla sempre (la tua, quella dello spazio di lavoro o quella standard), quindi non c'è nulla da controllare. | — |
| Scegli come usarlo | Apre Piano e opzioni. | — |
Risoluzione dei problemi
Una linea indica “Twilio non è ancora collegato, quindi nessuna chiamata reale raggiunge ancora questa linea.”
Il servizio telefonico non è ancora collegato per questa installazione. Le tue impostazioni vengono conservate; le chiamate reali arrivano quando l'operatore lo collega.
Il badge indica “Non completato” anche se ho finito la configurazione guidata.
I segni vengono letti dalle verifiche in tempo reale delle tue linee. Apri la linea con “Completa questa linea” per vedere quale verifica manca ancora.
Suggerimenti
- I passaggi vengono segnati con le stesse verifiche che la linea usa quando arriva una chiamata, quindi “Fatto” significa che le chiamate seguiranno davvero quell'impostazione.
Da sapere
- L'elenco è nella Home della modalità semplice; in modalità completa i responsabili vedono la scheda «Configura la risposta telefonica» e la configurazione guidata è nel gruppo Home.
Guide pratiche correlate
- Configurazione guidata Configura la risposta telefonica in sette passaggi, uno alla volta: una linea telefonica e i suoi orari, la voce del tuo agente, il tuo prompt dell'IA, la base di conoscenza da cui risponde il tuo agente, a chi passare la chiamata e le regole delle chiamate, una prova e infine l'attivazione del tuo agente IA.
- Far rispondere alle chiamate dal tuo agente IA Parti da zero fino a una linea a cui risponde il tuo agente IA: un numero, una linea, il tuo agente e le sue conoscenze, una prova, poi l'attivazione.
- Linee telefoniche Visualizza tutte le linee telefoniche e se il tuo agente IA risponde su ciascuna, e apri una linea per impostarne numero, agente IA, lingua, orari e a chi passare i chiamanti.
- Home Vedi a colpo d'occhio la tua postazione quando accedi: le chiamate di oggi, la coda, gli avvisi e ciò che ti aspetta.