Die letzten Einrichtungsprüfungen auf Start abschließen
Sehen Sie, welche Einrichtungsschritte für die Anrufannahme noch offen sind, und springen Sie direkt dorthin, wo Sie jeden davon abschließen.
Wo Sie es finden
Start (Einfacher Modus: Wesentliches › Start)
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie Start. Im einfachen Modus ist das „Start“ unter Wesentliches.
- Klicken Sie in „Telefonannahme einrichten“ auf „Einrichtung starten“ (oder „Einrichtung fortsetzen“), um den Einrichtungsassistenten zu öffnen, oder auf „Per Sprache einrichten“, um die Fragen mündlich zu beantworten. Manager sehen diese Karte auch im vollständigen Modus.
- Scrollen Sie im einfachen Modus zu „Letzte Einrichtungsprüfungen abschließen“. Die Punkte folgen dem Assistenten: „Ihre neue Nummer in Betrieb nehmen“, „Ihre bestehende Nummer verbinden“, dann „Telefonleitung und Geschäftszeiten“, „Ihr KI-Agent“, „Stimme des Agenten wählen“, „Wohin durchstellen und Regeln für Anrufe“ und „KI-Agenten einschalten“.
- Klicken Sie bei einem Punkt auf „Schritt N öffnen“, um diesen Schritt des Assistenten direkt zu öffnen („Nummer beschaffen“ und „Anleitung“ öffnen ihre eigenen Seiten).
- Prüfen Sie „Ihre Telefonleitungen“: Jede Leitung zeigt Nummer bereit, KI-Agent verbunden, Zeiten festgelegt und ob „Ihr KI-Agent nimmt an“ oder sie „Klingelt bei Ihrem Team“. „Diese Leitung fertigstellen“ öffnet den Assistenten für diese Leitung.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Einrichtung starten / Einrichtung fortsetzen | Öffnet den Einrichtungsassistenten: Telefonleitung und Geschäftszeiten, Ihr KI-Agent, sein Prompt, seine Stimme, wohin durchgestellt wird, ein Testanruf und zuletzt das Einschalten des Agenten. | — |
| Per Sprache einrichten | Derselbe Assistent, bei dem jede Frage vorgelesen und mündlich beantwortet wird. | — |
| Ihre bestehende Nummer verbinden | Die Weiterleitung Ihrer bestehenden Nummer richten Sie bei Ihrer aktuellen Telefongesellschaft ein, daher erhält dieser Schritt hier nie die Markierung Erledigt. „Einrichtungsschritte“ öffnet Telefonleitungen. | — |
| Stimme des Agenten wählen | Erhält nie ein Erledigt-Zeichen: Es spricht immer eine Stimme (Ihre, die des Arbeitsbereichs oder die Standardstimme), daher gibt es nichts zu prüfen. | — |
| Wählen Sie Ihre Nutzung | Öffnet Plan & Optionen. | — |
Fehlerbehebung
Eine Leitung zeigt „Twilio ist noch nicht verbunden, daher erreicht noch kein echter Anruf diese Leitung.“
Der Telefondienst ist für diese Installation noch nicht verbunden. Ihre Einstellungen bleiben erhalten; echte Anrufe kommen an, sobald der Betreiber ihn verbindet.
Die Markierung zeigt „Nicht abgeschlossen“, obwohl ich den Assistenten abgeschlossen habe.
Die Markierungen stammen aus den Live-Prüfungen Ihrer Leitungen. Öffnen Sie die Leitung mit „Diese Leitung fertigstellen“, um zu sehen, welche Prüfung noch fehlt.
Tipps
- Die Schritte werden anhand derselben Prüfungen markiert, die die Leitung bei einem eingehenden Anruf verwendet; „Erledigt“ bedeutet also, dass Anrufe wirklich so ablaufen.
Gut zu wissen
- Die Checkliste steht auf der Startseite des einfachen Modus; im vollständigen Modus sehen Manager die Karte „Telefonannahme einrichten“, und der Einrichtungsassistent liegt in der Gruppe Start.
Verwandte Anleitungen
- Einrichtungsassistent Richten Sie die Anrufannahme in sieben Schritten ein, einer nach dem anderen: eine Telefonleitung und ihre Geschäftszeiten, die Stimme Ihres Agenten, Ihr KI-Prompt, die Wissensdatenbank, aus der Ihr Agent antwortet, wohin durchgestellt wird und die Regeln für Anrufe, ein Test und zuletzt das Einschalten Ihres KI-Agenten.
- Ihre Anrufe von Ihrem KI-Agenten beantworten lassen Kommen Sie von null zu einer Leitung, die Ihr KI-Agent beantwortet: eine Nummer, eine Leitung, Ihr Agent und sein Wissen, ein Test und dann der Schalter.
- Telefonleitungen Sehen Sie jede Telefonleitung und ob Ihr KI-Agent sie beantwortet, und öffnen Sie eine Leitung, um ihre Nummer, ihren KI-Agenten, ihre Sprache, ihre Zeiten und die Personen festzulegen, zu denen Anrufer durchgestellt werden.
- Start Behalten Sie beim Anmelden alles auf einen Blick im Griff: die heutigen Anrufe, die Warteschlange, Warnungen und was auf Sie wartet.