Finalizați ultimele verificări de configurare pe Acasă
Vedeți ce pași de configurare pentru preluarea apelurilor mai sunt deschiși și mergeți direct acolo unde se finalizează fiecare.
Unde îl găsiți
Acasă (modul simplu: Esențiale › Acasă)
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Acasă. În modul simplu este Acasă din Esențiale.
- Apăsați Începeți configurarea (sau Continuați configurarea) în Configurați preluarea apelurilor pentru a deschide asistentul de configurare ori Configurare prin voce pentru a răspunde vorbind. Managerii văd acest card și în modul complet.
- În modul simplu, derulați până la Finalizați ultimele verificări de configurare. Elementele urmează asistentul: Începeți să folosiți noul dvs. număr, Conectați numărul pe care îl folosiți deja, apoi Linie telefonică și program de lucru, Agentul dvs. AI, Alegeți vocea agentului, Către cine se transferă și regulile apelurilor și Porniți agentul AI.
- Apăsați Deschideți pasul N la un element pentru a deschide direct acel pas din asistent (Obțineți un număr și Ghid practic își deschid propriile ecrane).
- Verificați „Liniile dvs. telefonice”: fiecare linie arată dacă numărul este pregătit, dacă agentul AI este conectat, dacă programul este setat și dacă „Răspunde agentul dvs. AI” sau „Sună la echipa dvs.”. „Finalizează această linie” deschide asistentul pe acea linie.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Începeți configurarea / Continuați configurarea | Deschide asistentul de configurare: linia și programul, agentul dvs. AI, promptul, vocea, către cine se transferă, un apel de test, apoi pornirea agentului. | — |
| Configurare prin voce | Același asistent, cu fiecare întrebare pusă cu voce tare și cu răspunsuri date vorbind. | — |
| Conectați numărul pe care îl folosiți deja | Redirecționarea numărului existent se configurează la compania dvs. de telefonie actuală, așa că acest pas nu primește niciodată aici marcajul Finalizat. „Pași de configurare” deschide Linii telefonice. | — |
| Alegeți vocea agentului | Nu primește niciodată bifa de finalizat: vorbește mereu o voce (a dvs., a spațiului de lucru sau cea standard), deci nu este nimic de verificat. | — |
| Alegeți cum îl folosiți | Deschide Plan și opțiuni. | — |
Depanare
O linie afișează „Twilio nu este încă conectat, așa că niciun apel real nu ajunge încă pe această linie.”
Serviciul de telefonie nu este încă conectat pentru această instalare. Setările dvs. sunt păstrate; apelurile reale vor sosi după ce operatorul îl conectează.
Insigna afișează „Neterminat”, deși am terminat asistentul.
Marcajele sunt citite din verificările curente ale liniilor dvs. Deschideți linia cu „Finalizează această linie” pentru a vedea ce verificare mai lipsește.
Sfaturi
- Pașii sunt marcați pe baza acelorași verificări pe care linia le folosește când sosește un apel, așa că „Finalizat” înseamnă că apelurile vor urma cu adevărat această setare.
Bine de știut
- Lista de verificare se află pe Acasă în modul simplu; în modul complet, managerii văd cardul Configurați preluarea apelurilor, iar asistentul de configurare este în grupul Acasă.
Ghiduri practice conexe
- Asistent de configurare Configurați preluarea apelurilor în șapte pași, unul câte unul: o linie telefonică și programul ei, vocea agentului, promptul AI, baza de cunoștințe din care răspunde agentul, către cine se transferă și regulile apelurilor, un test, apoi pornirea agentului AI.
- Cum să răspundă agentul AI la apelurile dumneavoastră Treceți de la nimic la o linie la care răspunde agentul AI: un număr, o linie, agentul și cunoștințele lui, un test, apoi comutatorul.
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Acasă Vedeți dintr-o privire activitatea dvs. când vă conectați: apelurile de astăzi, coada, alertele și ce vă așteaptă.