Ολοκληρώστε τους τελευταίους ελέγχους ρύθμισης στην Αρχική
Δείτε ποια βήματα ρύθμισης για την απάντηση κλήσεων εκκρεμούν ακόμη και μεταβείτε κατευθείαν εκεί όπου ολοκληρώνεται το καθένα.
Πού θα το βρείτε
Αρχική (απλή λειτουργία: Βασικά › Αρχική)
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε την Αρχική. Στην απλή λειτουργία είναι η Αρχική στα Βασικά.
- Πατήστε Έναρξη ρύθμισης (ή Συνέχεια ρύθμισης) στο Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων για να ανοίξετε τον οδηγό ρύθμισης, ή Ρύθμιση με φωνή για να απαντήσετε μιλώντας. Οι υπεύθυνοι βλέπουν αυτή την κάρτα και στην πλήρη λειτουργία.
- Στην απλή λειτουργία, κάντε κύλιση στο Ολοκληρώστε τους τελευταίους ελέγχους ρύθμισης. Τα στοιχεία ακολουθούν τον οδηγό: Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε τον νέο σας αριθμό, Συνδέστε τον αριθμό που ήδη χρησιμοποιείτε, έπειτα Τηλεφωνική γραμμή και ωράριο λειτουργίας, Ο πράκτορας AI σας, Επιλέξτε τη φωνή του πράκτορα, Σε ποιον γίνεται η μεταφορά και κανόνες κλήσεων και Ενεργοποιήστε τον πράκτορα AI.
- Πατήστε Άνοιγμα βήματος N σε ένα στοιχείο για να ανοίξετε απευθείας αυτό το βήμα του οδηγού (τα Αποκτήστε έναν αριθμό και Οδηγός χρήσης ανοίγουν τις δικές τους οθόνες).
- Ελέγξτε τις “Οι τηλεφωνικές σας γραμμές”: κάθε γραμμή δείχνει Αριθμός έτοιμος, Πράκτορας AI συνδεδεμένος, Ωράριο ορισμένο και αν “Απαντά ο πράκτορας AI” ή “Χτυπά στην ομάδα σας”. Το “Ολοκληρώστε αυτή τη γραμμή” ανοίγει τον οδηγό σε εκείνη τη γραμμή.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Έναρξη ρύθμισης / Συνέχεια ρύθμισης | Ανοίγει τον οδηγό ρύθμισης: τηλεφωνική γραμμή και ωράριο, ο πράκτορας AI σας, η οδηγία του, η φωνή του, σε ποιον γίνεται η μεταφορά, μια δοκιμαστική κλήση και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα. | — |
| Ρύθμιση με φωνή | Ο ίδιος οδηγός, με κάθε ερώτηση να διαβάζεται φωναχτά και να απαντάται προφορικά. | — |
| Συνδέστε τον αριθμό που ήδη χρησιμοποιείτε | Η προώθηση του υπάρχοντος αριθμού σας ρυθμίζεται με την τωρινή σας τηλεφωνική εταιρεία, οπότε αυτό το βήμα δεν παίρνει ποτέ εδώ την ένδειξη Ολοκληρώθηκε. Το “Βήματα ρύθμισης” ανοίγει τις Τηλεφωνικές γραμμές. | — |
| Επιλέξτε τη φωνή του πράκτορα | Δεν παίρνει ποτέ σημάδι ολοκλήρωσης: πάντα μιλά κάποια φωνή (η δική σας, του χώρου εργασίας ή η τυπική), οπότε δεν υπάρχει κάτι να ελεγχθεί. | — |
| Επιλέξτε πώς θα το χρησιμοποιείτε | Ανοίγει το Πλάνο & επιλογές. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Μια γραμμή γράφει “Το Twilio δεν έχει συνδεθεί ακόμη, οπότε καμία πραγματική κλήση δεν φτάνει ακόμη σε αυτή τη γραμμή.”
Η τηλεφωνική υπηρεσία δεν έχει συνδεθεί ακόμη για αυτή την εγκατάσταση. Οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται· οι πραγματικές κλήσεις θα φτάνουν μόλις τη συνδέσει ο πάροχος της πλατφόρμας.
Η ένδειξη γράφει “Δεν έχει ολοκληρωθεί” παρόλο που ολοκλήρωσα τον οδηγό.
Οι ενδείξεις προέρχονται από τους ζωντανούς ελέγχους των γραμμών σας. Ανοίξτε τη γραμμή με το “Ολοκληρώστε αυτή τη γραμμή” για να δείτε ποιος έλεγχος λείπει ακόμη.
Συμβουλές
- Τα βήματα σημειώνονται με τους ίδιους ελέγχους που χρησιμοποιεί η γραμμή όταν φτάνει μια κλήση, οπότε το “Ολοκληρώθηκε” σημαίνει ότι οι κλήσεις θα ακολουθούν πράγματι αυτή τη ρύθμιση.
Καλό να γνωρίζετε
- Η λίστα ελέγχου βρίσκεται στην Αρχική της απλής λειτουργίας· στην πλήρη λειτουργία οι υπεύθυνοι βλέπουν την κάρτα Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων και ο οδηγός ρύθμισης βρίσκεται στην ομάδα Αρχική.
Σχετικοί οδηγοί
- Οδηγός ρύθμισης Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων σε επτά βήματα, ένα τη φορά: μια τηλεφωνική γραμμή και το ωράριό της, η φωνή του πράκτορα, η οδηγία AI σας, η βάση γνώσης από την οποία απαντά ο πράκτορας, σε ποιον γίνεται η μεταφορά και οι κανόνες κλήσεων, μια δοκιμή και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα AI.
- Πώς θα απαντά ο πράκτορας ΤΝ στις κλήσεις σας Φτάστε από το τίποτα σε μια γραμμή στην οποία απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας: έναν αριθμό, μια γραμμή, τον πράκτορά σας και τις γνώσεις του, μια δοκιμή και μετά τον διακόπτη.
- Τηλεφωνικές γραμμές Δείτε κάθε τηλεφωνική γραμμή και αν την απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, και ανοίξτε μια γραμμή για να ορίσετε τον αριθμό, τον πράκτορα ΤΝ, τη γλώσσα, τις ώρες και σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες.
- Αρχική Δείτε με μια ματιά την κατάσταση του γραφείου σας όταν συνδέεστε: τις σημερινές κλήσεις, την ουρά, τις ειδοποιήσεις και ό,τι σας περιμένει.