Použití hotových scénářů hovorů
Přečtěte si hotový scénář hovoru jako text nebo schéma, zkopírujte ho do vlastních scénářů nebo přidejte jeho kódy výsledků jako výsledky hovoru.
Kde to najdete
Nastavení › Telefonní linky › Scénáře hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Nastavení › Telefonní linky a přejděte dolů na Scénáře hovorů.
- V nabídce vyberte scénář a přepínejte mezi Text a Schéma.
- Stisknutím Použít jako můj scénář otevřete jeho schéma jako nový vlastní scénář v editoru schémat a tam ho uložte.
- Na Text stiskněte Použít je jako výsledky hovoru a přidejte kódy výsledků scénáře k výsledkům, které agenti po hovoru vybírají.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Text / Schéma | Zobrazí scénář jako psané kroky, nebo jako nakreslené schéma. | Text |
Řešení problémů
„Tento scénář hovoru neobsahuje žádné schéma, takže není co kreslit. Psané kroky jsou na druhé kartě.“
Tento scénář má jen psané kroky. Přečtěte si ho na Text, nebo začněte Nové schéma v části Scénáře.
Banner říká, že scénář je zobrazen v jiném jazyce.
Scénář není napsán v jazyce, ve kterém čtete, proto se zobrazuje nejbližší verze.
Tipy
- Kopie je vaše: její úpravy nikdy nezmění hotový scénář.
Dobré vědět
- Použít je jako výsledky hovoru je určeno vlastníkům, správcům a manažerům.
Související návody
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Scénáře Spravujte scénáře hovorů, kterými se řídí vaši zaměstnanci a AI agenti: pište je, nechte je navrhnout AI, kreslete je jako schémata a přiřazujte je k linkám, kampaním a hromadným voláním.
- Schéma scénáře Zobrazte scénář jako kroky a větve, přesouvejte je a upravujte a uložte ho jednou pro každou linku, agenta a kampaň, které ho používají.