Використовуйте готові сценарії дзвінків
Читайте готовий сценарій дзвінка як текст або схему, копіюйте його у власні сценарії чи додавайте його коди результатів як результати дзвінків.
Де знайти
Налаштування › Телефонні лінії › Сценарії дзвінка
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Телефонні лінії і прокрутіть до «Сценарії дзвінка».
- Виберіть сценарій у меню й перемикайтеся між «Текст» і «Схема».
- Натисніть «Використати як мій сценарій», щоб відкрити його схему як ваш новий сценарій у редакторі схем, потім збережіть її там.
- На вкладці «Текст» натисніть «Використати їх як результати дзвінка», щоб додати коди результатів сценарію до результатів, які агенти вибирають після дзвінка.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Текст / Схема | Показує сценарій як написані кроки або як намальовану схему. | Текст |
Усунення несправностей
«У цьому сценарії дзвінка немає схеми, тож малювати нічого. Опис по кроках — на сусідній вкладці.»
Цей сценарій має лише написані кроки. Читайте його на вкладці «Текст» або створіть «Нова схема» в розділі «Сценарії».
Банер повідомляє, що сценарій показано іншою мовою.
Сценарій не написано мовою, якою ви читаєте, тому показано найближчу версію.
Поради
- Копія ваша: її редагування ніколи не змінює готовий сценарій.
Корисно знати
- «Використати їх як результати дзвінка» доступно власникам, адміністраторам і менеджерам.
Пов'язані інструкції
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.
- Схема сценарію дзвінка Переглядайте сценарій як кроки й розгалуження, переміщуйте й редагуйте їх і зберігайте один раз для всіх ліній, агентів і кампаній, що його використовують.