使用现成的通话脚本

步骤

1. 打开 “设置” › “电话线路”，滚动到 “通话脚本”。
2. 在菜单中选择一个脚本，并在 “文本” 和 “图示” 之间切换。
3. 点击 “用作我的脚本”，在图示编辑器中将其图示作为您自己的新脚本打开，然后在那里保存。
4. 在 “文本” 中，点击 “将这些用作通话结果”，将脚本的结果代码添加到坐席通话后选择的结果中。

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 副本归您所有：编辑副本不会更改现成的脚本。

须知

• “将这些用作通话结果” 仅限所有者、管理员和经理使用。

相关使用指南

• 电话线路 查看所有电话线路及 AI 智能体是否接听，并打开线路设置其号码、AI 智能体、语言、营业时间以及转接对象。
• 脚本 管理员工和 AI 智能体遵循的通话脚本：编写、用 AI 起草、绘制成图示，并关联到线路、活动和批量呼叫。
• 脚本图示 以步骤和分支的形式查看脚本，移动并编辑它们，保存一次即可更新使用它的所有线路、智能体和活动。