기본 제공 통화 스크립트 사용

단계

1. “설정” › “전화 회선”을 열고 “통화 스크립트”로 스크롤하세요.
2. 메뉴에서 스크립트를 선택하고 “텍스트”와 “도표” 사이를 전환하세요.
3. “내 스크립트로 사용”을 눌러 도표 편집기에서 해당 도표를 나만의 새 스크립트로 열고, 그곳에서 저장하세요.
4. “텍스트”에서 “이것을 통화 결과로 사용”을 눌러 스크립트의 결과 코드를 상담원이 통화 후 선택하는 결과에 추가하세요.

이 화면의 설정

문제 해결

팁

• 복사본은 사용자의 것입니다. 편집해도 기본 제공 스크립트는 바뀌지 않습니다.

알아 두세요

• “이것을 통화 결과로 사용”은 소유자, 관리자, 매니저가 사용할 수 있습니다.

관련 사용 방법

• 전화 회선 모든 전화 회선과 AI 에이전트의 응답 여부를 확인하고, 회선을 열어 번호, AI 에이전트, 언어, 영업시간, 연결 대상을 설정합니다.
• 스크립트 직원과 AI 에이전트가 따르는 통화 스크립트를 관리합니다: 작성하고, AI로 초안을 만들고, 도표로 그리고, 회선, 캠페인, 배치 통화에 연결합니다.
• 스크립트 도표 스크립트를 단계와 분기로 보고, 이동하고 편집하며, 한 번 저장으로 이를 사용하는 모든 회선, 에이전트, 캠페인에 반영합니다.