Hazır çağrı senaryolarını kullanma
Hazır bir çağrı senaryosunu metin veya şema olarak okuyun, kendi senaryolarınıza kopyalayın ya da sonuç kodlarını çağrı sonucu olarak ekleyin.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Çağrı senaryoları
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları sayfasını açın ve Çağrı senaryoları bölümüne kaydırın.
- Menüden bir senaryo seçin ve Metin ile Şema arasında geçiş yapın.
- Şemasını şema düzenleyicide kendi yeni senaryonuz olarak açmak için Kendi senaryom olarak kullan düğmesine basın, sonra orada kaydedin.
- Metin sekmesinde, senaryonun sonuç kodlarını temsilcilerin çağrıdan sonra seçtiği sonuçlara eklemek için Bunları çağrı sonucu olarak kullan düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Metin / Şema | Senaryoyu yazılı adımlar olarak veya çizilmiş bir şema olarak gösterir. | Metin |
Sorun giderme
“Bu çağrı senaryosunda şema yok, dolayısıyla çizilecek bir şey de yok. Yazılı adımlar diğer sekmede.”
Bu senaryoda yalnızca yazılı adımlar var. Metin sekmesinde okuyun ya da Betikler altında Yeni şema ile başlayın.
Bir başlık, senaryonun başka bir dilde gösterildiğini söylüyor.
Senaryo, okuduğunuz dilde yazılmamış; bu yüzden en yakın sürüm gösteriliyor.
İpuçları
- Kopya sizindir: onu düzenlemek hazır senaryoyu asla değiştirmez.
Bilmekte yarar var
- Bunları çağrı sonucu olarak kullan seçeneği sahipler, yöneticiler ve müdürler içindir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Betikler Personelinizin ve yapay zekâ temsilcilerinizin izlediği çağrı senaryolarını tutun: yazın, yapay zekâyla taslak hazırlayın, şema olarak çizin ve hatlara, kampanyalara ve toplu aramalara bağlayın.
- Senaryo şeması Bir senaryoyu adımlar ve dallar olarak görün, taşıyıp düzenleyin ve onu kullanan her hat, temsilci ve kampanya için bir kez kaydedin.