Χρήση των έτοιμων σεναρίων κλήσεων
Διαβάστε ένα έτοιμο σενάριο κλήσης ως κείμενο ή διάγραμμα, αντιγράψτε το στα δικά σας σενάρια ή προσθέστε τους κωδικούς αποτελέσματός του ως αποτελέσματα κλήσης.
Πού θα το βρείτε
Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές › Σενάρια κλήσεων
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές και κάντε κύλιση στα Σενάρια κλήσεων.
- Επιλέξτε ένα σενάριο από το μενού και εναλλάξτε μεταξύ Κείμενο και Διάγραμμα.
- Πατήστε Χρήση ως δικό μου σενάριο για να ανοίξετε το διάγραμμά του ως νέο δικό σας σενάριο στον επεξεργαστή διαγραμμάτων και αποθηκεύστε το εκεί.
- Στο Κείμενο πατήστε Χρήση αυτών ως αποτελεσμάτων κλήσης για να προσθέσετε τους κωδικούς αποτελέσματος του σεναρίου στα αποτελέσματα που επιλέγουν οι πράκτορες μετά από μια κλήση.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Κείμενο / Διάγραμμα | Δείχνει το σενάριο ως γραπτά βήματα ή ως σχεδιασμένο διάγραμμα. | Κείμενο |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Αυτό το σενάριο κλήσης δεν περιέχει διάγραμμα, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να σχεδιαστεί. Τα γραπτά βήματα βρίσκονται στην άλλη καρτέλα.»
Αυτό το σενάριο έχει μόνο γραπτά βήματα. Διαβάστε το στο Κείμενο ή ξεκινήστε ένα Νέο διάγραμμα στα Σενάρια.
Ένα banner λέει ότι το σενάριο εμφανίζεται σε άλλη γλώσσα.
Το σενάριο δεν είναι γραμμένο στη γλώσσα στην οποία διαβάζετε, οπότε εμφανίζεται η πλησιέστερη έκδοση.
Συμβουλές
- Το αντίγραφο είναι δικό σας: η επεξεργασία του δεν αλλάζει ποτέ το έτοιμο σενάριο.
Καλό να γνωρίζετε
- Το Χρήση αυτών ως αποτελεσμάτων κλήσης προορίζεται για ιδιοκτήτες, διαχειριστές και υπεύθυνους.
Σχετικοί οδηγοί
- Τηλεφωνικές γραμμές Δείτε κάθε τηλεφωνική γραμμή και αν την απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, και ανοίξτε μια γραμμή για να ορίσετε τον αριθμό, τον πράκτορα ΤΝ, τη γλώσσα, τις ώρες και σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες.
- Σενάρια Διατηρήστε τα σενάρια κλήσεων που ακολουθούν το προσωπικό και οι πράκτορες ΤΝ σας: γράψτε τα, συντάξτε προσχέδια με ΤΝ, σχεδιάστε τα ως διαγράμματα και συνδέστε τα με γραμμές, καμπάνιες και μαζικές κλήσεις.
- Διάγραμμα σεναρίου Δείτε ένα σενάριο ως βήματα και κλάδους, μετακινήστε και επεξεργαστείτε τα και αποθηκεύστε το μία φορά για κάθε γραμμή, πράκτορα και καμπάνια που το χρησιμοποιεί.