Folosirea scenariilor de apel gata făcute

Citiți un scenariu de apel gata făcut ca text sau ca diagramă, copiați-l în propriile scenarii sau adăugați codurile lui de rezultat ca rezultate de apel.

Unde îl găsiți

Setări › Linii telefonice › Scripturi de apel

Deschideți acest ecran
Ecranul Folosirea scenariilor de apel gata făcute pe un computer

Etape

  1. Deschideți Setări › Linii telefonice și derulați până la Scripturi de apel.
  2. Alegeți un scenariu din meniu și comutați între Text și Diagramă.
  3. Apăsați Folosește ca scenariul meu pentru a-i deschide diagrama ca scenariu nou al dumneavoastră în editorul de diagrame, apoi salvați-l acolo.
  4. Pe Text, apăsați Folosiți-le ca rezultate de apel pentru a adăuga codurile de rezultat ale scenariului la rezultatele pe care agenții le aleg după un apel.

Setările de pe acest ecran

SetareCe faceImplicit
Text / DiagramăAfișează scenariul ca pași scriși sau ca diagramă desenată.Text

Depanare

„Acest script de apel nu conține nicio diagramă, deci nu este nimic de desenat. Pașii scriși se află în cealaltă filă.”

Acel scenariu are doar pași scriși. Citiți-l pe Text sau începeți o Diagramă nouă la Scenarii.

Un banner spune că scenariul este afișat într-o altă limbă.

Scenariul nu este scris în limba în care citiți, așa că este afișată cea mai apropiată versiune.

Sfaturi

  • Copia este a dumneavoastră: modificarea ei nu schimbă niciodată scenariul gata făcut.

Bine de știut

  • Folosiți-le ca rezultate de apel este pentru proprietari, administratori și manageri.

Ghiduri practice conexe

Începeți gratuit Acasă
Distribuie această pagină

Aplicațiile de chat și rețelele sociale (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) creează o singură previzualizare pe link, în limba linkului — nu în limba fiecărui cititor. Pentru o previzualizare în limba destinatarului, copiați linkul în limba lui.