Korzystanie z gotowych skryptów rozmów
Przeczytaj gotowy skrypt rozmowy jako tekst lub schemat, skopiuj go do własnych skryptów albo dodaj jego kody wyników jako wyniki rozmowy.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Linie telefoniczne › Skrypty rozmów
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Linie telefoniczne i przewiń do sekcji Skrypty rozmów.
- Wybierz skrypt z menu i przełączaj się między Tekst a Schemat.
- Naciśnij Użyj jako mojego skryptu, aby otworzyć jego schemat jako nowy własny skrypt w edytorze schematów, a następnie go tam zapisz.
- Na karcie Tekst naciśnij Użyj ich jako wyników rozmowy, aby dodać kody wyników skryptu do wyników wybieranych przez agentów po rozmowie.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Tekst / Schemat | Pokazuje skrypt jako opisane kroki lub jako narysowany schemat. | Tekst |
Rozwiązywanie problemów
„Ten skrypt rozmowy nie zawiera diagramu, więc nie ma czego rysować. Opis krok po kroku jest na drugiej karcie.”
Ten skrypt ma tylko opisane kroki. Przeczytaj go na karcie Tekst lub rozpocznij Nowy schemat w sekcji Skrypty.
Baner informuje, że skrypt jest wyświetlany w innym języku.
Skrypt nie jest napisany w języku, w którym czytasz, więc wyświetlana jest najbliższa wersja.
Wskazówki
- Kopia należy do Ciebie: jej edycja nigdy nie zmienia gotowego skryptu.
Warto wiedzieć
- Użyj ich jako wyników rozmowy jest dostępne dla właścicieli, administratorów i menedżerów.
Powiązane instrukcje
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Skrypty rozmów – przegląd Przechowuj skrypty rozmów, z których korzystają pracownicy i agenci AI: pisz je, twórz z AI, rysuj jako schematy i przypisuj do linii, kampanii i połączeń zbiorczych.
- Schemat skryptu – edytor Zobacz skrypt jako kroki i rozgałęzienia, przesuwaj je i edytuj, a potem zapisz raz dla każdej linii, agenta i kampanii, które go używają.