Использование готовых сценариев звонка
Прочитайте готовый сценарий звонка как текст или схему, скопируйте его в свои сценарии или добавьте его коды результата как результаты звонка.
Где найти
Настройки › Телефонные линии › Сценарии звонка
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Телефонные линии и прокрутите до Сценарии звонка.
- Выберите сценарий в меню и переключайтесь между Текст и Схема.
- Нажмите Использовать как мой сценарий, чтобы открыть его схему как новый собственный сценарий в редакторе схем, затем сохраните его там.
- На Текст нажмите Использовать их как результаты звонка, чтобы добавить коды результата сценария к результатам, которые агенты выбирают после звонка.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Текст / Схема | Показывает сценарий как описание по шагам или как нарисованную схему. | Текст |
Устранение неполадок
«В этом сценарии звонка нет схемы, поэтому рисовать нечего. Описание по шагам — на соседней вкладке.»
В этом сценарии только описание по шагам. Прочитайте его на Текст или начните Новая схема в разделе Сценарии.
Баннер сообщает, что сценарий показан на другом языке.
Сценарий написан не на том языке, на котором вы читаете, поэтому показан ближайший вариант.
Советы
- Копия ваша: её изменение никогда не меняет готовый сценарий.
Полезно знать
- Использовать их как результаты звонка могут владельцы, администраторы и менеджеры.
Связанные инструкции
- Телефонные линии Посмотрите все телефонные линии и то, отвечает ли на них ваш ИИ-агент, и откройте линию, чтобы задать её номер, ИИ-агента, язык, часы и то, кому переводятся звонки.
- Сценарии Ведите сценарии звонков, которым следуют ваши сотрудники и ИИ-агенты: пишите их, составляйте черновики с помощью ИИ, рисуйте как схемы и привязывайте к линиям, кампаниям и пакетным обзвонам.
- Схема сценария Просматривайте сценарий как шаги и ветви, перемещайте и редактируйте их и сохраняйте его один раз для каждой линии, агента и кампании, которые его используют.