De kant-en-klare belscripts gebruiken
Lees een kant-en-klaar belscript als tekst of diagram, kopieer het naar uw eigen scripts, of voeg de resultaatcodes toe als gespreksresultaten.
Waar u het vindt
‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’ › ‘Belscripts’
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’ en scrol naar ‘Belscripts’.
- Kies een script in het menu en wissel tussen ‘Tekst’ en ‘Diagramweergave’.
- Klik op ‘Gebruiken als mijn script’ om het diagram als nieuw eigen script te openen in de diagrameditor, en sla het daar op.
- Klik op ‘Tekst’ op ‘Deze als gespreksresultaten gebruiken’ om de resultaatcodes van het script toe te voegen aan de resultaten die medewerkers na een gesprek kiezen.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| ‘Tekst’ / ‘Diagramweergave’ | Toont het script als uitgeschreven stappen of als getekend diagram. | ‘Tekst’ |
Problemen oplossen
‘Dit belscript bevat geen diagram, dus er valt niets te tekenen. De uitgeschreven stappen staan op het andere tabblad.’
Dat script heeft alleen uitgeschreven stappen. Lees het op ‘Tekst’, of begin een ‘Nieuwe diagramweergave’ onder ‘Scripts’.
Een banner meldt dat het script in een andere taal wordt getoond.
Het script is niet geschreven in de taal waarin u leest, dus de dichtstbijzijnde versie wordt getoond.
Handige tips
- De kopie is van u: als u die bewerkt, verandert het kant-en-klare script nooit.
Goed om te weten
- ‘Deze als gespreksresultaten gebruiken’ is voor eigenaren, beheerders en managers.
Gerelateerde handleidingen
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Belscripts Beheer de belscripts die uw medewerkers en AI-agenten volgen: schrijf ze, laat ze door AI opstellen, teken ze als diagrammen en koppel ze aan lijnen, campagnes en batchgesprekken.
- Scriptdiagram Bekijk een script als stappen en vertakkingen, verplaats en bewerk ze, en sla het één keer op voor elke lijn, agent en campagne die het gebruikt.