Usare gli script di chiamata pronti
Leggi uno script di chiamata pronto come testo o diagramma, copialo tra i tuoi script o aggiungi i suoi codici di esito come esiti di chiamata.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Script di chiamata»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche» e scorri fino a «Script di chiamata».
- Scegli uno script nel menu e passa da «Testo» a «Diagramma».
- Premi «Usa come mio script» per aprire il suo diagramma come nuovo script tuo nell'editor dei diagrammi, poi salvalo lì.
- In «Testo», premi «Usa questi come esiti di chiamata» per aggiungere i codici di esito dello script agli esiti che gli operatori scelgono dopo una chiamata.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Testo» / «Diagramma» | Mostra lo script come passaggi scritti o come diagramma disegnato. | «Testo» |
Risoluzione dei problemi
«Questo script di chiamata non contiene alcun diagramma, quindi non c'è nulla da disegnare. I passaggi scritti sono nell'altra scheda.»
Quello script ha solo passaggi scritti. Leggilo in «Testo», oppure crea un «Nuovo diagramma» in «Copioni».
Un banner dice che lo script è mostrato in un'altra lingua.
Lo script non è scritto nella lingua in cui stai leggendo, quindi viene mostrata la versione più vicina.
Suggerimenti
- La copia è tua: modificarla non cambia mai lo script pronto.
Da sapere
- «Usa questi come esiti di chiamata» è riservato a proprietari, amministratori e manager.
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