AI-opkaldshistorik
Gå organisationens opkald igennem med hvert opkalds hele samtale ved siden af listen.
Hvor du finder det
Opkald › AI-opkaldshistorik (Enkel tilstand: Stemme › Opkaldshistorik)
Åbn denne skærmTrin
- Åbn “AI-opkaldshistorik” under Opkald (i Enkel tilstand “Opkaldshistorik” under Stemme).
- Vælg perioden: “I dag”, “Denne uge” eller “Alle”. Mærket viser, hvor mange opkald der vises.
- Vælg et opkald til venstre. Hver række viser, hvem der ringede, en forhåndsvisning, tidspunktet, retningen, linjen, resultatet og, når det kendes, stemningen.
- Til højre læser du opkaldet: “Regel fulgt”, resuméet og derefter hver replik i samtalen.
- Brug “Ring igen” til at ringe tilbage, “Rediger” til at rette et AI-svar, eller “Eksportér CSV” til at downloade listen.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| I dag / Denne uge / Alle | Den periode, listen dækker. | Alle |
| Vis testopkald | Viser testopkald markeret “Test” blandt de rigtige opkald; åbn et for at læse dets replikker. | Til |
| Eksportér CSV | Downloader de seneste 100 opkald i den valgte periode. | — |
Fejlfinding
“Ingen opkald endnu.”
Intet opkald har nået organisationens linjer i den periode. Vælg “Alle”.
Sidehovedet siger “Vidensbasen bruges endnu ikke i live-opkald.”
Denne tjeneste besvarer endnu ikke opkald ud fra vidensbasen; opkaldene vises alligevel.
“Opkaldshistorikken kunne ikke indlæses.”
Genindlæs siden. Et opkald, du allerede har åbnet, forbliver åbent.
Tip
- Et link, der slutter med ?c=<number>, åbner ét opkald direkte; sager og Forespørgsler bruger det til “Åbn i opkaldshistorik”.
Godt at vide
- Listen viser de seneste 100 opkald i perioden.
- Det er de samme opkald som i opkaldsloggen, ikke et separat lager.
Relaterede vejledninger
- Læs hele samtalen i et opkald Se alt, hvad opkalderen og din AI-agent sagde i et opkald, i rækkefølge og med tidspunkter, så du har hele sammenhængen, før du handler.
- Ret det, AI-agenten sagde i et opkald Ret et svar, din AI-agent gav i et opkald, og gem eventuelt det rettede svar i agentens vidensbase, så den svarer rigtigt næste gang.
- Ring nogen op igen (Ring igen) Ring en opkalder op direkte fra opkaldet: din egen telefon forbundet via organisationens linje, eller linjens AI-agent, der ringer til dem.
- Eksportér opkald til CSV Download dine opkald som en regnearksfil til din egen dokumentation eller analyse.
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.