Synthia-Meldungen und was zu tun ist

Verstehen Sie, was Synthia meint, wenn sie nicht antworten kann, und was Sie als Nächstes tun.

Wo Sie es finden

Die runde Chat-Schaltfläche unten rechts auf jedem angemeldeten Bildschirm

Lesen Sie die erste Zeile von Synthias Antwort.
Suchen Sie unten dieselben Worte und befolgen Sie die Antwort.
Wenn es weiterhin nicht hilft, erstellen Sie aus der Antwort heraus ein Support-Ticket.

„Ich kann noch keine Fragen beantworten: Das KI-Modell für die Support-Assistentin wurde nicht eingerichtet. Das hier könnte helfen:“

Die KI hinter Synthia ist noch nicht eingerichtet. Nutzen Sie die aufgeführten Links, das Hilfezentrum oder ein Support-Ticket.

„Die KI hat gerade nicht geantwortet. Das hier könnte helfen:“

Die KI hat diesmal nicht geantwortet. Fragen Sie gleich noch einmal oder nutzen Sie die angebotenen Links und das Ticket.

„Zu viele Anfragen. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.“

Sie haben innerhalb einer Minute viele Fragen gestellt. Warten Sie einen Moment.

„Die Support-Assistentin hat heute so viele Fragen beantwortet, wie sie kann. Versuchen Sie es morgen erneut oder erstellen Sie ein Support-Ticket.“

Es gibt ein Tageslimit pro Person und pro Organisation. Versuchen Sie es morgen oder erstellen Sie ein Ticket.

„Geben Sie zuerst eine Frage ein.“

Das Fragefeld war leer.

„Etwas ist schiefgelaufen. Bitte erneut versuchen.“

Senden Sie die Frage noch einmal. Wenn es weiter auftritt, laden Sie die Seite neu.

Das Hilfezentrum („Hilfe & Support“) funktioniert auch, wenn Synthia nicht antworten kann.

Auch Tickets sind pro Stunde begrenzt, um versehentliche Massensendungen zu verhindern.