Synthias meddelanden och vad du gör
Förstå vad Synthia menar när den inte kan svara, och vad du gör härnäst.
Var du hittar det
Den runda chattknappen nere till höger på varje inloggad skärm
Steg
- Läs första raden i Synthias svar.
- Leta upp samma ord nedan och följ svaret.
- Om det fortfarande inte hjälper skapar du ett supportärende från svaret.
Felsökning
“Jag kan inte svara på frågor än: AI-modellen för supportassistenten har inte konfigurerats. Det här kan hjälpa:”
AI:n bakom Synthia är inte konfigurerad än. Använd länkarna den listar, hjälpcentret eller ett supportärende.
“AI:n svarade inte just nu. Det här kan hjälpa:”
AI:n svarade inte den här gången. Fråga igen om en stund, eller använd länkarna och ärendet den erbjuder.
“För många förfrågningar. Vänta en stund och försök igen.”
Du ställde många frågor på en minut. Vänta en stund.
“Supportassistenten har svarat på så många frågor som den kan i dag. Försök igen i morgon, eller skapa ett supportärende.”
Det finns en daglig gräns per person och per organisation. Försök i morgon, eller skapa ett ärende.
“Skriv en fråga först.”
Frågerutan var tom.
“Något gick fel. Försök igen.”
Skicka frågan igen. Om det fortsätter, ladda om sidan.
Tips och råd
- Hjälpcentret (“Hjälp och support”) fungerar även när Synthia inte kan svara.
Bra att veta
- Ärenden är också begränsade per timme, för att stoppa oavsiktliga översvämningar.