Mensagens da Synthia e o que fazer
Compreenda o que a Synthia quer dizer quando não consegue responder e o que fazer a seguir.
Onde encontrar
O botão de chat redondo no canto inferior direito de todos os ecrãs com sessão iniciada
Passos
- Leia a primeira linha da resposta da Synthia.
- Encontre abaixo as mesmas palavras e siga a resposta.
- Se continuar sem ajudar, abra um ticket de suporte a partir da resposta.
Solução de problemas
“Ainda não consigo responder a perguntas: o modelo de IA da assistente de suporte não foi configurado. Isto pode ajudar:”
A IA por trás da Synthia ainda não está configurada. Use as ligações listadas, o centro de ajuda ou um ticket de suporte.
“A IA não respondeu agora. Isto pode ajudar:”
A IA não respondeu desta vez. Pergunte de novo daqui a pouco ou use as ligações e o ticket oferecidos.
“Muitas solicitações. Aguarde um momento e tente novamente.”
Fez muitas perguntas num minuto. Aguarde um momento.
“A assistente de suporte já respondeu a todas as perguntas que pode hoje. Tente novamente amanhã ou abra um ticket de suporte.”
Há um limite diário por pessoa e por organização. Tente amanhã ou abra um ticket.
“Digite uma pergunta primeiro.”
A caixa de perguntas estava vazia.
“Algo deu errado. Tente novamente.”
Envie a pergunta de novo. Se continuar, recarregue a página.
Dicas
- O centro de ajuda (“Ajuda e suporte”) funciona mesmo quando a Synthia não consegue responder.
Bom saber
- Os tickets também são limitados por hora, para evitar envios acidentais em massa.
Guias práticos relacionados
- Synthia, a assistente de suporte Faça uma pergunta com suas próprias palavras e receba os passos do guia de uso, com o artigo de onde vieram e um botão que abre essa tela.
- Como abro um ticket de suporte a partir da Synthia? Envie a sua pergunta à equipa de suporte quando a Synthia não a conseguir responder.