Synthiaのメッセージと対処法
Synthiaが答えられないときのメッセージの意味と、次にすることを確認します。
場所
サインイン後の各画面の右下にある丸いチャットボタン
ステップ
- Synthiaの返信の最初の行を読みます。
- 下の一覧から同じ文言を探し、対処法に沿って操作します。
- それでも解決しないときは、返信からサポートチケットを作成します。
トラブルシューティング
「サポートアシスタントの AI モデルがまだ設定されていないため、現在は質問にお答えできません。次の情報が役立つかもしれません：」
Synthiaの裏側のAIがまだ設定されていません。表示されたリンク、ヘルプセンター、またはサポートチケットをご利用ください。
「AI から応答がありませんでした。次の情報が役立つかもしれません：」
今回はAIから返答がありませんでした。少し待ってからもう一度質問するか、表示されたリンクやチケットをご利用ください。
「リクエストが多すぎます。しばらく待ってからもう一度お試しください。」
1分間に多くの質問をしました。少しお待ちください。
「サポートアシスタントが本日お答えできる質問数の上限に達しました。明日もう一度お試しいただくか、サポートチケットを作成してください。」
1人あたり・組織あたりの1日の上限があります。明日もう一度試すか、チケットを作成してください。
「先に質問を入力してください。」
質問欄が空でした。
「問題が発生しました。もう一度お試しください。」
もう一度質問を送ってください。繰り返し起きる場合は、ページを再読み込みしてください。
ヒント
- Synthiaが答えられないときでも、ヘルプセンター（「ヘルプ / サポート」）は使えます。
知っておきたいこと
- 誤って大量に送られるのを防ぐため、チケットにも1時間あたりの上限があります。