Meldingen van Synthia en wat je moet doen
Begrijp wat Synthia bedoelt als ze niet kan antwoorden en wat je daarna doet.
Waar u het vindt
De ronde chatknop rechtsonder op elk scherm na het inloggen
Stappen
- Lees de eerste regel van het antwoord van Synthia.
- Zoek dezelfde woorden hieronder en volg het antwoord.
- Helpt het nog niet, open dan vanuit het antwoord een supportticket.
Problemen oplossen
“Ik kan nog geen vragen beantwoorden: het AI-model van de supportassistent is niet ingesteld. Dit kan helpen:”
De AI achter Synthia is nog niet ingesteld. Gebruik de links die ze toont, het helpcentrum of een supportticket.
“De AI gaf zojuist geen antwoord. Dit kan helpen:”
De AI antwoordde deze keer niet. Vraag het zo meteen opnieuw, of gebruik de links en het ticket die ze aanbiedt.
“Te veel verzoeken. Wacht even en probeer het opnieuw.”
Je hebt in één minuut veel vragen gesteld. Wacht even.
“De supportassistent heeft vandaag zoveel vragen beantwoord als hij kan. Probeer het morgen opnieuw of open een supportticket.”
Er geldt een daglimiet per persoon en per organisatie. Probeer het morgen, of open een ticket.
“Typ eerst een vraag.”
Het vraagvak was leeg.
“Er ging iets mis. Probeer het opnieuw.”
Verstuur de vraag opnieuw. Blijft het gebeuren, laad de pagina dan opnieuw.
Handige tips
- Het helpcentrum (“Help en ondersteuning”) werkt ook als Synthia niet kan antwoorden.
Goed om te weten
- Ook tickets zijn per uur beperkt, om onbedoelde overstromingen te voorkomen.