Повідомлення Synthia та що робити
Зрозуміти, що має на увазі Synthia, коли не може відповісти, і що робити далі.
Де знайти
Кругла кнопка чату внизу праворуч на кожному екрані після входу
Кроки
- Прочитайте перший рядок відповіді Synthia.
- Знайдіть ті самі слова нижче й дійте згідно з відповіддю.
- Якщо це все одно не допомагає, створіть звернення до підтримки з відповіді.
Усунення несправностей
«Я поки що не можу відповідати на запитання: модель ШІ для помічниці підтримки не налаштовано. Можливо, це допоможе:»
ШІ, що стоїть за Synthia, ще не налаштовано. Скористайтеся наведеними посиланнями, центром довідки або зверненням до підтримки.
«ШІ зараз не відповів. Можливо, це допоможе:»
ШІ цього разу не відповів. Запитайте ще раз за мить або скористайтеся посиланнями та зверненням, які вона пропонує.
«Забагато запитів. Зачекайте трохи й спробуйте знову.»
Ви поставили багато запитань за одну хвилину. Зачекайте трохи.
«Помічниця підтримки відповіла на стільки запитань, на скільки могла сьогодні. Спробуйте завтра або створіть звернення до підтримки.»
Діє денний ліміт на людину та на організацію. Спробуйте завтра або створіть звернення.
«Спочатку введіть запитання.»
Поле запитання було порожнім.
«Щось пішло не так. Спробуйте ще раз.»
Надішліть запитання ще раз. Якщо це повторюється, перезавантажте сторінку.
Поради
- Центр довідки («Довідка та підтримка») працює, навіть коли Synthia не може відповісти.
Корисно знати
- Звернення також обмежені за годину, щоб запобігти випадковому потопу.
Пов'язані інструкції
- Synthia, помічник підтримки Поставте запитання своїми словами й отримайте кроки з інструкції — зі статтею, з якої їх узято, і кнопкою, що відкриває потрібний екран.
- Як створити звернення до підтримки через Synthia? Надішліть своє запитання команді підтримки, коли Synthia не може на нього відповісти.