Einrichtungsassistent
Richten Sie die Anrufannahme in sieben Schritten ein, einer nach dem anderen: eine Telefonleitung und ihre Geschäftszeiten, die Stimme Ihres Agenten, Ihr KI-Prompt, die Wissensdatenbank, aus der Ihr Agent antwortet, wohin durchgestellt wird und die Regeln für Anrufe, ein Test und zuletzt das Einschalten Ihres KI-Agenten.
Wo Sie es finden
„Start“ › „Einrichtungsassistent“ (Einfacher Modus: „Wesentliches“ › „Einrichtungsassistent“)
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Start“ › „Einrichtungsassistent“ in der Seitenleiste. Er öffnet sich beim ersten noch nicht erledigten Schritt.
- Wählen Sie „Einrichtung per Sprache starten“, um jede Frage laut zu beantworten, oder „Stattdessen Tastatur verwenden“.
- Arbeiten Sie die Schritte durch: „Telefonleitung und Geschäftszeiten“, „Stimme des Agenten wählen“, „KI-Prompt erstellen“, „Wissensdatenbank wählen“, „Wohin durchstellen und Regeln für Anrufe“, „Eingehende und ausgehende Anrufe testen“ und „KI-Agenten einschalten“.
- Verwenden Sie „Weiter“ und „Zurück“ oder klicken Sie auf einen Schritt in der Liste, um zu ihm zu springen. Ein Häkchen markiert erledigte Schritte.
- Schalten Sie im letzten Schritt Ihren KI-Agenten für die Leitung ein. Bis er eingeschaltet ist, klingeln Anrufe bei Ihrem Team. Haken Sie „KI-Agent für diese Leitung eingeschaltet“ an und drücken Sie „Speichern“; zum Ausschalten entfernen Sie den Haken und drücken „Speichern“.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| „Telefonleitung und Geschäftszeiten“ | Die Leitung, die Anrufer erreichen, ihre Nummer, ihre Geschäftszeiten (optional) und die Hauptsprache der Anrufe. Die Anrufsprache ist eine Einstellung, die sich die Leitung mit dem KI-Agenten teilt, der sie beantwortet: Eine Änderung hier oder auf der Seite des Agenten ändert beide. | — |
| „Stimme des Agenten wählen“ | Die Stimme, mit der Ihr Agent bei Anrufen spricht. Nur Stimmen, die die Anrufsprache der Leitung sprechen, werden angezeigt (optional). Haben Sie noch keinen KI-Agenten, erstellen Sie ihn hier zuerst. | — |
| „KI-Prompt erstellen“ | Wie sich Ihr Agent verhält: Persona, Modell, Anweisungen und Schnellantworten, mit einem Klick auf Speichern gesichert (optional). | — |
| „Wissensdatenbank wählen“ | Die Wissensdatenbank, aus der die Anrufe dieser Leitung beantwortet werden: eine Wissensdatenbank aus Ihren Quellen in Call (einer Ihrer KI-Agenten) oder die Wissensdatenbank Ihres Chat App-Agenten über dessen API-Schlüssel. Sie gilt für jede gewählte Stimme. | — |
| „Wohin durchstellen und Regeln für Anrufe“ | Wer klingelt, wenn ein Anrufer eine Person verlangt, Weiterleitungsziele nach Tageszeit und ob Anrufer den Hinweis zur Mithörfunktion hören (optional). | — |
| „Eingehende und ausgehende Anrufe testen“ | Sprechen Sie am Bildschirm, hören Sie es auf einem echten Telefon oder lassen Sie den Agenten eine Nummer anrufen (optional). | — |
| „KI-Agenten einschalten“ | Schalten Sie Ihren KI-Agenten für die Leitung ein. Haken setzen oder entfernen, dann „Speichern“ drücken. Was Sie in den vorherigen Schritten gespeichert haben, bleibt erhalten. | — |
Fehlerbehebung
„Nur Administratoren und Manager können Leitungseinstellungen ändern.“
Sie können den Assistenten lesen, aber ein Administrator oder Manager muss die Änderungen vornehmen.
„Wählen Sie zuerst eine Telefonleitung.“
Gehen Sie zurück zum ersten Schritt und wählen oder erstellen Sie eine Leitung.
Tipps
- Stimme, Prompt, wohin durchgestellt wird und der Test sind optional: Das Einschalten fragt nie danach. Die Leitung braucht aber einen KI-Agenten.
- Der Einrichtungsassistent ist im einfachen wie im vollständigen Modus in der Seitenleiste.
- Jeder Punkt der Einrichtungsprüfung auf der Startseite öffnet direkt seinen Schritt im Assistenten.
Gut zu wissen
- Das Verbinden einer Telefonnummer erfolgt unter „Telefonnummern“; der Assistent verlinkt dorthin.
Verwandte Anleitungen
- Ihre Anrufe von Ihrem KI-Agenten beantworten lassen Kommen Sie von null zu einer Leitung, die Ihr KI-Agent beantwortet: eine Nummer, eine Leitung, Ihr Agent und sein Wissen, ein Test und dann der Schalter.
- Per Sprache einrichten Beantworten Sie die Fragen des Einrichtungsassistenten laut; er füllt sich nach und nach selbst aus und speichert erst, wenn Sie die Zusammenfassung bestätigen.
- Telefonleitungen hinzufügen und verwalten (Haupt- und Nebenleitungen) Fügen Sie Ihre Telefonleitungen an einer Stelle hinzu, geben Sie jeder einen Namen und eine Telefonnummer des Kontos und legen Sie die Hauptleitung fest, von der Anrufe ausgehen.
- Die Geschäftszeiten einer Leitung festlegen Legen Sie fest, wann ein Anrufer, der nach einer Person fragt, durchgestellt werden kann; außerhalb dieser Zeiten sagt Ihr KI-Agent, dass niemand ans Telefon kommen kann, und hilft weiter.
- Stimme des Agenten wählen Wählen Sie die Stimme, mit der Ihr KI-Agent bei Anrufen spricht, aus den Stimmen, die die Anrufsprache Ihrer Leitung sprechen.
- Ihren KI-Prompt erstellen Legen Sie fest, wie sich Ihr KI-Agent bei Anrufen verhält: seine Persona und sein Modell, seine Anweisungen und Schnellantworten.
- Wissensdatenbank im Assistenten wählen Wählen Sie die Wissensdatenbank, aus der Ihr KI-Agent die Anrufe dieser Leitung beantwortet: Ihre Leistungen, Preise, Geschäftszeiten und häufigen Fragen. Sie funktioniert gleich, egal welche Stimme Sie gewählt haben.
- Wählen, zu wem Anrufer durchgestellt werden Legen Sie fest, wer klingelt, wenn ein Anrufer Ihren KI-Agenten während der Geschäftszeiten nach einer Person fragt.
- Eingehende und ausgehende Anrufe testen Probieren Sie Ihre Leitung vor dem Einschalten aus: auf dem Bildschirm, auf Ihrem eigenen Telefon und mit Ihrem Agenten, der eine Nummer anruft.
- Ihren KI-Agenten für eine Leitung einschalten Lassen Sie den eigenen KI-Agenten Ihrer Organisation Anrufe auf einer Leitung beantworten und das Gespräch führen.
- Ihre Einstellungen sind überall gleich Der Einrichtungsassistent und die anderen Seiten zeigen und ändern dieselben Einstellungen. Ändern Sie eine an beliebiger Stelle, zeigt jede Seite den neuen Wert.