Πράκτορες εξερχόμενων κλήσεων (παρτίδες ΤΝ)
Αφήστε τον πράκτορα ΤΝ σας να καλέσει μια λίστα αριθμών, έναν έναν, με τον στόχο και τις οδηγίες κλήσεων που ορίζετε, και δείτε τι προέκυψε από κάθε κλήση.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Πράκτορες εξερχόμενων κλήσεων
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Κλήσεις › Πράκτορες εξερχόμενων κλήσεων.
- Πατήστε Νέα παρτίδα, συμπληρώστε την παρτίδα (ή πατήστε Δημιουργία με AI για να συνταχθεί) και πατήστε Αποθήκευση. Η αποθήκευση δεν πραγματοποιεί κλήσεις.
- Στον πίνακα παρτίδων πατήστε Έναρξη. Ο πράκτοράς σας καλεί κάθε αριθμό της λίστας, έναν έναν.
- Όσο τρέχει, χρησιμοποιήστε Παύση, Συνέχιση και Διακοπή, και πατήστε το στοιχείο προόδου (για παράδειγμα 3/20) για να δείτε όλους τους παραλήπτες.
- Στις Πρόσφατες κλήσεις πράκτορα διαβάστε το αποτέλεσμα κάθε κλήσης.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Πλακίδια δεικτών | Παρτίδες, Κλήση σε εξέλιξη, Παραλήπτες και Πρόσφατες κλήσεις πράκτορα. | — |
| Αναζήτηση παρτίδων… | Φιλτράρει τον πίνακα ανά όνομα παρτίδας, εργασία ή γραμμή. | — |
| Πίνακας παρτίδων | Όνομα παρτίδας, Χειρισμός (πράκτορας, καμπάνια, γραμμή), Κατάσταση, Παραλήπτες, Πρόοδος και Δημιουργήθηκε, με τις ενέργειες γραμμής Επεξεργασία, Έναρξη ή Καλέστε ξανά, Διαγραφή, Παύση, Συνέχιση και Διακοπή. | — |
| Δοκιμαστική κλήση | Σύνδεσμοι προς τη δοκιμαστική κλήση κάθε γραμμής, για να δοκιμάσετε έναν αριθμό πριν από μια λίστα (υπεύθυνοι). | — |
| Αυτοέλεγχος | Ελέγχει αν ο πράκτοράς σας μπορεί να καλέσει από κάθε γραμμή, χωρίς να χτυπήσει κανένα τηλέφωνο. | — |
| Πρόσφατες κλήσεις πράκτορα | Οι κλήσεις που έκανε ο πράκτοράς σας με εργασία, το αποτέλεσμά τους και μια σύντομη περίληψη. Το Άνοιγμα αρχείου κλήσεων οδηγεί στο πλήρες ιστορικό κλήσεων. | — |
| Εντολή και φωνή — εξερχόμενες | Κάθε παρτίδα έχει τον δικό της πράκτορα ΤΝ και οδηγίες κλήσεων· η φωνή είναι αυτή που χρησιμοποιούν οι κλήσεις σας. Σύνδεσμοι προς Επιλογή φωνής και Όλοι οι πράκτορες. | — |
| Δημιουργία μοτίβων ψυχρών κλήσεων με ΤΝ | Ανοίγει τις Καμπάνιες › Ψυχρές κλήσεις, όπου οι ψυχρές κλήσεις έχουν δικούς τους κανόνες. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένα κίτρινο banner λέει ότι η τηλεφωνία είναι σε λειτουργία προσομοίωσης ή ότι το Twilio δεν είναι συνδεδεμένο.
Κανένα πραγματικό τηλέφωνο δεν μπορεί ακόμη να χτυπήσει από αυτή την υπηρεσία, γι' αυτό το Έναρξη και το Συνέχιση είναι απενεργοποιημένα. Μόνο ο διαχειριστής πλατφόρμας μπορεί να το αλλάξει.
Η κατάσταση λέει «Αναμονή για το ωριαίο όριο κλήσεων».
Ο χώρος εργασίας σας χρησιμοποίησε τις κλήσεις πράκτορα γι' αυτή την ώρα (ο αριθμός είναι στο banner πάνω από τον πίνακα). Η παρτίδα συνεχίζει μόνη της όταν ελευθερωθεί θέση.
Η κατάσταση λέει «Αναμονή για τις ώρες κλήσεων».
Είστε εκτός των ωρών κλήσεων της παρτίδας. Ο επόμενος αριθμός καλείται όταν ανοίξει το παράθυρο.
Ένα κόκκινο banner εμφανίζεται μετά από Έναρξη, Συνέχιση ή Καλέστε ξανά.
Κατονομάζει τον έλεγχο που σταμάτησε την παρτίδα και τι να κάνετε. Δείτε τα άρθρα για τις απορρίψεις εξερχόμενων κλήσεων.
Συμβουλές
- Μια παρτίδα ελέγχεται αριθμό προς αριθμό με τους ίδιους ελέγχους όπως μια μεμονωμένη κλήση πράκτορα, οπότε ένας απορριφθείς αριθμός δεν σταματά τους υπόλοιπους.
- Οι λίστες που καλούν άνθρωποι βρίσκονται στον Καλεστή και στις Καμπάνιες κλήσεων.
- Μια παρτίδα μπορεί να καλεί από γραμμή μόνο εξερχόμενων κλήσεων· οι κλήσεις δείχνουν τον αριθμό αυτής της γραμμής.
Καλό να γνωρίζετε
- Οι κλήσεις σε ιαπωνικούς αριθμούς επιτρέπονται 9:00–20:00 JST· οι ώρες κλήσεων μιας παρτίδας μπορούν μόνο να το περιορίσουν.
- Έως 500 αριθμοί ανά παρτίδα και 50 παρτίδες ανά οργανισμό.
- Η δημιουργία, η έναρξη και η επεξεργασία παρτίδων απαιτούν ρόλο διαχειριστή ή υπευθύνου.
Σχετικοί οδηγοί
- Δείτε ποιους κάλεσε μια παρτίδα και τι προέκυψε από κάθε κλήση Ελέγξτε κάθε αριθμό μιας παρτίδας: αν κλήθηκε ή απορρίφθηκε (και γιατί), την πιο πρόσφατη κλήση πράκτορα και το αποτέλεσμά της.
- Μια κλήση απορρίφθηκε ή περιμένει: ώρες και όρια κλήσεων των ΗΑΕ Κατανοήστε τα μόνα όρια ώρας και κλήσεων που απομένουν: τα νόμιμα όρια των ΗΑΕ. Όλες οι άλλες χώρες καλούνται οποιαδήποτε ώρα, χωρίς όριο.
- Μια κλήση απορρίφθηκε: επιτεύχθηκε ωριαίο όριο ή όριο προσπαθειών Καταλάβετε τα όρια στον αριθμό των κλήσεων που πραγματοποιούνται και πότε συνεχίζονται οι κλήσεις.
- Ψυχρές κλήσεις Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Αφήστε τον πράκτορα ΤΝ να κάνει κλήσεις πωλήσεων σε επιχειρήσεις στην Ιαπωνία, με ενσωματωμένους κανόνες κλήσεων: ρυθμίστε μια καμπάνια, δημιουργήστε μοτίβα κλήσεων, ξεκινήστε τις κλήσεις και παρακολουθήστε τους ενδιαφερόμενους υποψήφιους.
- Καλεστής Καλέστε μια επαφή ή οποιονδήποτε αριθμό: από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, χτυπώντας πρώτα το δικό σας τηλέφωνο ή αφήνοντας τον πράκτορα ΤΝ να κάνει την κλήση.
- Η κλήση τελείωσε χωρίς απάντηση: κατειλημμένο, καμία απάντηση ή σφάλμα παρόχου Κατανοήστε γιατί μια κλήση που έγινε δεν συνδέθηκε ποτέ και ποια σφάλματα του παρόχου μπορεί να διορθώσει μόνο ο διαχειριστής της πλατφόρμας.
- Μια κλήση απορρίφθηκε: ο αριθμός είναι σε λίστα «μην καλείτε» Κατανοήστε τις απορρίψεις λόγω «μην καλείτε» και πότε, αν ποτέ, μπορεί ο αριθμός να κληθεί ξανά.
- Μια κλήση απορρίφθηκε: καμία γραμμή, καμία αναγνώριση καλούντος, κανένας πράκτορας ή δεν έχουν ρυθμιστεί οι κλήσεις Διορθώστε τις απορρίψεις ρύθμισης που σταματούν κάθε κλήση και δείτε ποιες μπορεί να διορθώσει μόνο ο διαχειριστής πλατφόρμας.
- Μια κλήση απορρίφθηκε: διεθνής αριθμός, αριθμός ΗΠΑ ή Καναδά ή ειδικός αριθμός Καταλάβετε γιατί απορρίπτονται οι κλήσεις εκτός Ιαπωνίας και οι κλήσεις πράκτορα ΤΝ σε αριθμούς ΗΠΑ ή Καναδά.