Καμπάνιες κλήσεων
Ομαδοποιήστε τη δουλειά των κλήσεων: κάθε καμπάνια πουλά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε μία λίστα, με ημερήσιο στόχο κλήσεων και πρόοδο.
Πού θα το βρείτε
Καμπάνιες › Καμπάνιες κλήσεων
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε 📣 Καμπάνιες › Καμπάνιες κλήσεων. Η καρτέλα «Κλήση σε εξέλιξη» εμφανίζει τις καμπάνιες σας ως κάρτες.
- Πατήστε «Νέα καμπάνια» για να δημιουργήσετε μία (ιδιοκτήτες, διαχειριστές και υπεύθυνοι).
- Προσθέστε επαφές σε μια καμπάνια από τους Υποψήφιους πελάτες: επιλέξτε την καμπάνια στη φόρμα μιας επαφής ή κατά την εισαγωγή ενός CSV.
- Με τα «Ενεργοποίηση», «Παύση» και «Σήμανση ως ολοκληρωμένο» στην κάρτα αλλάζετε την κατάσταση της καμπάνιας.
- Η καρτέλα «SMS» περιέχει καμπάνιες μηνυμάτων κειμένου προς μια λίστα αριθμών (ανενεργές μέχρι να ενεργοποιήσει ο διαχειριστής πλατφόρμας τα SMS).
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Κλήση σε εξέλιξη / SMS | Οι δύο καρτέλες: καμπάνιες κλήσεων και καμπάνιες SMS που δημιουργούνται από λίστα αριθμών. | Κλήση σε εξέλιξη |
| Στοιχεία κάρτας | Υποψήφιοι πελάτες στην καμπάνια, κλήσεις, πωλήσεις (κλήσεις με αποτέλεσμα Πώληση) και οι σημερινές κλήσεις έναντι του ημερήσιου στόχου, με γραμμή προόδου. | — |
| Ενεργοποίηση / Παύση / Σήμανση ως ολοκληρωμένο | Ορίζει την κατάσταση της καμπάνιας. Δεν εμφανίζεται στους πράκτορες. | — |
| Νέα καμπάνια | Ανοίγει το παράθυρο δημιουργίας (μόνο καρτέλα κλήσεων, όχι για πράκτορες). | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Δεν βλέπω το «Νέα καμπάνια» ούτε τα κουμπιά κατάστασης.
Οι πράκτορες μπορούν να δουν τις καμπάνιες αλλά όχι να τις δημιουργήσουν ή να τις αλλάξουν. Ζητήστε από έναν ιδιοκτήτη, διαχειριστή ή υπεύθυνο.
Το στοιχείο «Σήμερα» μένει στο 0.
Μετρά τις κλήσεις που έγιναν σήμερα και συνδέονται με αυτή την καμπάνια. Οι κλήσεις συνδέονται όταν η επαφή ανήκει στην καμπάνια.
Συμβουλές
- Για να ορίσετε τι κάνει ο πράκτορας ΤΝ στις κλήσεις του, χρησιμοποιήστε Καμπάνιες μηνυμάτων › Καμπάνιες κλήσεων (έναν πράκτορα ΤΝ και τις οδηγίες κλήσεών του) ή ένα σενάριο.
Καλό να γνωρίζετε
- Αυτή η σελίδα δεν καλεί από μόνη της· οι κλήσεις γίνονται από τον καλεστή, από τις Εξερχόμενες κλήσεις ή από τη σελίδα μιας επαφής, μέσα από όλους τους ελέγχους κλήσης.
Σχετικοί οδηγοί
- Υποψήφιοι πελάτες (τηλεφωνικός κατάλογος) Δείτε όλους όσους καλεί η ομάδα σας σε μία λίστα ή σε πίνακα διοχέτευσης, βρείτε μια επαφή, μετακινήστε την ανάμεσα στα στάδια και ανοίξτε την καρτέλα της.
- Σενάρια Διατηρήστε τα σενάρια κλήσεων που ακολουθούν το προσωπικό και οι πράκτορες ΤΝ σας: γράψτε τα, συντάξτε προσχέδια με ΤΝ, σχεδιάστε τα ως διαγράμματα και συνδέστε τα με γραμμές, καμπάνιες και μαζικές κλήσεις.
- Πράκτορες εξερχόμενων κλήσεων (παρτίδες ΤΝ) Αφήστε τον πράκτορα ΤΝ σας να καλέσει μια λίστα αριθμών, έναν έναν, με τον στόχο και τις οδηγίες κλήσεων που ορίζετε, και δείτε τι προέκυψε από κάθε κλήση.
- Έσοδα Δείτε τη διοχέτευσή σας σε χρήμα: τη σταθμισμένη πρόβλεψη, προσφορές, συμβάσεις και ανανεώσεις, πόσο γρήγορα καλούνται οι υποψήφιοι και διπλότυπες ή επικίνδυνες εγγραφές.