Καλέστε κάποιον πίσω (Καλέστε ξανά)
Καλέστε πίσω έναν καλούντα από την ίδια την κλήση: με το δικό σας τηλέφωνο συνδεδεμένο μέσω της γραμμής του οργανισμού σας, ή με τον πράκτορα AI της γραμμής σας να τον καλεί.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Ιστορικό κλήσεων AI › μια κλήση › Καλέστε ξανά (επίσης στα Ερωτήματα, στο Ιστορικό κλήσεων και στα Αιτήματα)
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε την κλήση (στο Ιστορικό κλήσεων AI, στο Ιστορικό κλήσεων, στα Ερωτήματα ή σε ένα αίτημα) και πατήστε “Καλέστε ξανά” (σε αίτημα: “Επανάκληση”).
- Ελέγξτε το “Ποιον να καλέσουμε”: τον αριθμό που θα κληθεί.
- Επιλέξτε τρόπο: “Σύνδεση του τηλεφώνου μου μαζί τους” (χτυπά πρώτα το δικό σας τηλέφωνο, μετά το δικό τους) ή “Επανάκληση από τον πράκτορα ΤΝ”. Πατήστε “Επιλογή”. Ένας τρόπος που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί τώρα δείχνει αντί γι' αυτό τον λόγο.
- Επιβεβαιώστε με “Κλήση τώρα”, ή πατήστε “Πίσω”.
- Το αποτέλεσμα (“Πραγματοποιήθηκε”, “Δεν πραγματοποιήθηκε” ή “Απέτυχαν”) προστίθεται στη συνομιλία κάτω από το “Κλήθηκε ξανά”.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Σύνδεση του τηλεφώνου μου μαζί τους | Χτυπά πρώτα το δικό σας τηλέφωνο (το εσωτερικό σας) μέσω της γραμμής του οργανισμού σας και μετά τον καλούντα. | — |
| Επανάκληση από τον πράκτορα ΤΝ | Ο πράκτορας AI της γραμμής καλεί με τη γνωσιακή του βάση και τις οδηγίες του και λέει ότι τους καλεί πίσω. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Ο αριθμός του καλούντος ήταν κρυφός, οπότε δεν υπάρχει αριθμός για κλήση.”
Ο καλών απέκρυψε τον αριθμό του· δεν υπάρχει πού να καλέσετε πίσω.
“Αυτή η κλήση δεν έγινε σε μία από τις τηλεφωνικές σας γραμμές, οπότε ο πράκτορας ΤΝ της δεν μπορεί να καλέσει πίσω.”
Μόνο οι κλήσεις στις δικές σας γραμμές έχουν πράκτορα AI για επανάκληση. Χρησιμοποιήστε αντί γι' αυτό το δικό σας τηλέφωνο.
“Δεν υπάρχει δικό σας τηλέφωνο για να χτυπήσει πρώτο.”
Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης ή ζητήστε από έναν διαχειριστή να ορίσει τον αριθμό τηλεφώνου σας (εσωτερικό) στη σελίδα Ομάδα.
“Μόνο ένας κάτοχος, διαχειριστής ή υπεύθυνος μπορεί να βάλει τον πράκτορα AI να κάνει κλήσεις.”
Ζητήστε το από κάποιον από αυτούς ή καλέστε πίσω με το δικό σας τηλέφωνο.
Αναφέρει ότι η επαφή είναι σε λίστα αποκλεισμού κλήσεων ή ότι είναι εκτός ωρών κλήσεων.
Ισχύουν όλοι οι κανόνες κλήσεων: λίστες αποκλεισμού και αιτήματα εξαίρεσης, ώρες κλήσεων και αργίες, ο έλεγχος αριθμού και το ωριαίο όριο. Η σημείωση λέει τι πρέπει να αλλάξει και ποιος μπορεί να το κάνει.
Συμβουλές
- Στο ιστορικό κλήσεων της Απλής λειτουργίας, το “Επανάκληση” σε μια κάρτα καλεί αντί γι' αυτό από το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε (σύνδεσμος tel:).
Καλό να γνωρίζετε
- Η κλήση πραγματοποιείται μόνο όταν η τηλεφωνική σας υπηρεσία είναι συνδεδεμένη· η προσπάθεια καταγράφεται σε κάθε περίπτωση.
Σχετικοί οδηγοί
- Διαβάστε ολόκληρη τη συνομιλία μιας κλήσης Δείτε όλα όσα είπαν ο καλών και ο πράκτορας AI σε μια κλήση, με τη σειρά και με ώρες, ώστε να έχετε το πλήρες πλαίσιο πριν ενεργήσετε.
- Δείτε ποιος κάλεσε και καλέστε πίσω Βρείτε τις κλήσεις που χάσατε, καλέστε πίσω το άτομο και σημειώστε κάθε κλήση ως ολοκληρωμένη όταν διεκπεραιωθεί.
- Χειριστείτε έναν καλούντα που ζήτησε άνθρωπο Αναλάβετε ένα αίτημα, αναθέστε το, προσθέστε σημείωση, καλέστε πίσω το άτομο και επιλύστε το, όλα από τις λεπτομέρειες του αιτήματος.
- Μην καλείτε και κανόνες Κρατήστε τους αριθμούς που δεν πρέπει να καλούνται ποτέ, δείτε τι απέρριψαν οι κανόνες κλήσεων, ελέγξτε έναν αριθμό και τη συγκατάθεσή του και αποκλείστε ανεπιθύμητους καλούντες.
- Καλεστής Καλέστε μια επαφή ή οποιονδήποτε αριθμό: από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, χτυπώντας πρώτα το δικό σας τηλέφωνο ή αφήνοντας τον πράκτορα ΤΝ να κάνει την κλήση.