Ιστορικό κλήσεων AI
Δείτε τις κλήσεις του οργανισμού σας με ολόκληρη τη συνομιλία κάθε κλήσης δίπλα στη λίστα.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Ιστορικό κλήσεων AI (Απλή λειτουργία: Φωνή › Ιστορικό κλήσεων)
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε το “Ιστορικό κλήσεων AI” κάτω από τις Κλήσεις (στην Απλή λειτουργία, το “Ιστορικό κλήσεων” κάτω από τη Φωνή).
- Επιλέξτε την περίοδο: “Σήμερα”, “Αυτή την εβδομάδα” ή “Όλα”. Η ένδειξη δείχνει πόσες κλήσεις εμφανίζονται.
- Επιλέξτε μια κλήση στα αριστερά. Κάθε γραμμή δείχνει ποιος κάλεσε, μια προεπισκόπηση, την ώρα, την κατεύθυνση, τη γραμμή, το αποτέλεσμα και, όταν είναι γνωστό, το συναίσθημα.
- Στα δεξιά, διαβάστε την κλήση: τον “Κανόνας που εφαρμόστηκε”, τη σύνοψη και μετά κάθε εναλλαγή της συνομιλίας.
- Χρησιμοποιήστε το “Καλέστε ξανά” για επανάκληση, το “Επεξεργασία” για να διορθώσετε μια απάντηση AI ή το “Εξαγωγή CSV” για να κατεβάσετε τη λίστα.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Σήμερα / Αυτή την εβδομάδα / Όλα | Η περίοδος που καλύπτει η λίστα. | Όλα |
| Εμφάνιση δοκιμαστικών κλήσεων | Εμφανίζει τις δοκιμαστικές κλήσεις, με την ένδειξη “Δοκιμή”, ανάμεσα στις πραγματικές· ανοίξτε μία για να διαβάσετε τις εναλλαγές της. | Ενεργό |
| Εξαγωγή CSV | Κατεβάζει τις τελευταίες 100 κλήσεις της επιλεγμένης περιόδου. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
“Δεν υπάρχουν ακόμη κλήσεις.”
Καμία κλήση δεν έφτασε στις γραμμές του οργανισμού σας σε εκείνη την περίοδο. Επιλέξτε “Όλα”.
Η κεφαλίδα γράφει “Η βάση γνώσεων δεν χρησιμοποιείται ακόμη σε ζωντανές κλήσεις.”
Αυτή η υπηρεσία δεν απαντά ακόμη τις κλήσεις από τη βάση γνώσεων· οι κλήσεις εμφανίζονται κανονικά.
“Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση του ιστορικού κλήσεων.”
Ανανεώστε τη σελίδα. Μια κλήση που έχετε ήδη ανοίξει παραμένει ανοιχτή.
Συμβουλές
- Ένας σύνδεσμος που τελειώνει σε ?c=<number> ανοίγει απευθείας μία κλήση· τα αιτήματα και τα Ερωτήματα τον χρησιμοποιούν για το “Άνοιγμα στο ιστορικό κλήσεων”.
Καλό να γνωρίζετε
- Η λίστα δείχνει τις τελευταίες 100 κλήσεις της περιόδου.
- Είναι οι ίδιες κλήσεις με το Αρχείο κλήσεων, όχι ξεχωριστή αποθήκευση.
Σχετικοί οδηγοί
- Διαβάστε ολόκληρη τη συνομιλία μιας κλήσης Δείτε όλα όσα είπαν ο καλών και ο πράκτορας AI σε μια κλήση, με τη σειρά και με ώρες, ώστε να έχετε το πλήρες πλαίσιο πριν ενεργήσετε.
- Διορθώστε όσα είπε ο πράκτορας AI σε μια κλήση Διορθώστε μια απάντηση που έδωσε ο πράκτορας AI σε μια κλήση και, αν θέλετε, αποθηκεύστε τη διορθωμένη απάντηση στη γνωσιακή βάση του πράκτορα, ώστε να απαντά σωστά την επόμενη φορά.
- Καλέστε κάποιον πίσω (Καλέστε ξανά) Καλέστε πίσω έναν καλούντα από την ίδια την κλήση: με το δικό σας τηλέφωνο συνδεδεμένο μέσω της γραμμής του οργανισμού σας, ή με τον πράκτορα AI της γραμμής σας να τον καλεί.
- Εξαγωγή κλήσεων σε CSV Κατεβάστε τις κλήσεις σας ως αρχείο υπολογιστικού φύλλου για τα δικά σας αρχεία ή για ανάλυση.
- Ιστορικό κλήσεων Κάθε κλήση του χώρου εργασίας σας με το ποιος, πότε, πόση διάρκεια, το αποτέλεσμα και τη σύνοψη, και κάθε κλήση ανοίγει για να διαβάσετε τι ειπώθηκε.