Ορισμός ωραρίου λειτουργίας μιας γραμμής
Ορίστε πότε μπορεί να προωθηθεί ένας καλών που ζητά κάποιον άνθρωπο· εκτός αυτού του ωραρίου ο πράκτορας ΤΝ λέει ότι κανείς δεν μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο και συνεχίζει να βοηθά.
Πού θα το βρείτε
Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές › Ρυθμίσεις › Ωράριο λειτουργίας (ή βήμα 1 του Οδηγού ρύθμισης)
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές, πατήστε Ρυθμίσεις στη γραμμή και μετά Επεξεργασία στο Ωράριο λειτουργίας.
- Επιλέξτε τη Ζώνη ώρας.
- Για κάθε ημέρα πατήστε Άνοιγμα αυτής της ημέρας και ορίστε τις ώρες ανοίγματος και κλεισίματος. Πατήστε Προσθήκη δεύτερου διαστήματος για διάλειμμα φαγητού και τον σταυρό για να αφαιρέσετε ένα διάστημα.
- Πατήστε Αντιγραφή Δευτέρας σε Τρίτη–Παρασκευή για να αντιγράψετε το ωράριο της Δευτέρας στις υπόλοιπες εργάσιμες.
- Πατήστε Αποθήκευση ωραρίου λειτουργίας.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Ζώνη ώρας | Η ζώνη ώρας στην οποία διαβάζονται οι ώρες. | Asia/Tokyo |
| Άνοιγμα αυτής της ημέρας | Ανοίγει μια ημέρα με ένα διάστημα· μια ημέρα χωρίς διαστήματα είναι κλειστή όλη την ημέρα. | — |
| Προσθήκη δεύτερου διαστήματος | Ένα δεύτερο διάστημα την ίδια ημέρα, για παράδειγμα μετά από διάλειμμα φαγητού. Το πολύ δύο διαστήματα ανά ημέρα. | — |
| Αντιγραφή Δευτέρας σε Τρίτη–Παρασκευή | Αντιγράφει τα διαστήματα της Δευτέρας στην Τρίτη έως την Παρασκευή. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Η αποθήκευση απορρίπτεται με μήνυμα για τις ώρες.
Ένα διάστημα πρέπει να κλείνει μετά το άνοιγμά του και δύο διαστήματα της ίδιας ημέρας δεν πρέπει να επικαλύπτονται. Διορθώστε την ημέρα που αναφέρεται στο μήνυμα.
Συμβουλές
- Στον Οδηγό ρύθμισης, το βήμα 1 προσφέρει επίσης Ανοιχτά 24 ώρες ή μία ώρα ανοίγματος και κλεισίματος τις ημέρες που επιλέγετε.
- Το ωράριο λειτουργίας δεν διαβάζεται στους καλούντες. Καθορίζει πότε μπορεί να προωθηθεί ένας καλών σε άνθρωπο.
Καλό να γνωρίζετε
- Οι επίσημες αργίες και τα εφάπαξ κλεισίματα ορίζονται στο Λειτουργία εισερχομένων › Αργίες και έκτακτα.
Σχετικοί οδηγοί
- Τηλεφωνικές γραμμές Δείτε κάθε τηλεφωνική γραμμή και αν την απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας, και ανοίξτε μια γραμμή για να ορίσετε τον αριθμό, τον πράκτορα ΤΝ, τη γλώσσα, τις ώρες και σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες.
- Επιλογή σε ποιον μεταφέρονται οι καλούντες Αποφασίστε ποιος θα χτυπά όταν ένας καλών ζητά από τον πράκτορα ΤΝ έναν άνθρωπο κατά τις ώρες λειτουργίας.
- Ορισμός ωρών, μηνύματος κλεισίματος και ημερολογίου αργιών μιας ουράς Ορίστε πότε είναι ανοιχτή μια ουρά, τι συμβαίνει όταν είναι κλειστή και ποιο ημερολόγιο αργιών την κλείνει.
- Προσθήκη αργιών και έκτακτο κλείσιμο Κλείστε τις ουρές τις αργίες και, σε έκτακτη ανάγκη, κλείστε όλες τις ουρές ταυτόχρονα με ένα μήνυμα.
- Οδηγός ρύθμισης Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων σε επτά βήματα, ένα τη φορά: μια τηλεφωνική γραμμή και το ωράριό της, η φωνή του πράκτορα, η οδηγία AI σας, η βάση γνώσης από την οποία απαντά ο πράκτορας, σε ποιον γίνεται η μεταφορά και οι κανόνες κλήσεων, μια δοκιμή και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα AI.