Πώς θα απαντά ο πράκτορας ΤΝ στις κλήσεις σας
Φτάστε από το τίποτα σε μια γραμμή στην οποία απαντά ο πράκτορας ΤΝ σας: έναν αριθμό, μια γραμμή, τον πράκτορά σας και τις γνώσεις του, μια δοκιμή και μετά τον διακόπτη.
Πού θα το βρείτε
Αρχική › Οδηγός ρύθμισης
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ζητήστε έναν αριθμό τηλεφώνου στο Ρυθμίσεις › Αριθμοί τηλεφώνου με το Αίτημα αριθμού τηλεφώνου, αν δεν έχετε ακόμη.
- Ανοίξτε Αρχική › Οδηγός ρύθμισης. Στο Τηλεφωνική γραμμή και ωράριο λειτουργίας επιλέξτε ή δημιουργήστε τη γραμμή και διαλέξτε τον αριθμό της.
- Στο Ο πράκτορας AI σας πατήστε Δημιουργήστε τον πράκτορα AI σας και προσθέστε ό,τι πρέπει να γνωρίζει: υπηρεσίες, ώρες και συχνές ερωτήσεις.
- Προαιρετικά δημιουργήστε την οδηγία και επιλέξτε σε ποιον θα γίνεται η μεταφορά.
- Στο Δοκιμάστε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις μιλήστε με τη γραμμή στην οθόνη και μετά ακούστε την στο δικό σας τηλέφωνο.
- Στο Ενεργοποιήστε τον πράκτορα AI πατήστε Ενεργοποίηση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Στο τελευταίο βήμα το Ενεργοποίηση είναι γκριζαρισμένο.
Κάτι λείπει ακόμη· το βήμα το απαριθμεί. Δείτε το άρθρο για τα προβλήματα τηλεφωνικών γραμμών για κάθε μήνυμα.
Συμβουλές
- Μέχρι να ενεργοποιηθεί ο πράκτορας, οι κλήσεις προς τη γραμμή χτυπούν στην ομάδα σας.
Καλό να γνωρίζετε
- Μια πραγματική κλήση φτάνει στον αριθμό σας μόνο όταν ο αριθμός είναι συνδεδεμένος με τον οργανισμό σας και δρομολογημένος στη γραμμή.
Σχετικοί οδηγοί
- Οδηγός ρύθμισης Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων σε επτά βήματα, ένα τη φορά: μια τηλεφωνική γραμμή και το ωράριό της, η φωνή του πράκτορα, η οδηγία AI σας, η βάση γνώσης από την οποία απαντά ο πράκτορας, σε ποιον γίνεται η μεταφορά και οι κανόνες κλήσεων, μια δοκιμή και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα AI.
- Αίτημα αριθμού τηλεφώνου Ζητήστε από το CallDesk έναν νέο αριθμό τηλεφώνου για τον οργανισμό σας· μόλις συνδεθεί, δρομολογήστε τον σε μια γραμμή.
- Επιλογή βάσης γνώσης στον οδηγό Επιλέξτε τη βάση γνώσης από την οποία ο πράκτορας AI σας απαντά στις κλήσεις αυτής της γραμμής: τις υπηρεσίες, τις τιμές, το ωράριο και τις συχνές ερωτήσεις σας. Λειτουργεί το ίδιο όποια φωνή κι αν επιλέξατε.
- Ενεργοποίηση του πράκτορα ΤΝ για μια γραμμή Ο δικός σας πράκτορας ΤΝ του οργανισμού να απαντά σε κλήσεις μιας γραμμής και να κάνει τη συζήτηση.
- Δοκιμή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων Δοκιμάστε τη γραμμή σας πριν την ενεργοποιήσετε: στην οθόνη, στο δικό σας τηλέφωνο και με τον πράκτορά σας να καλεί έναν αριθμό.