Una campaña no se envía
Desactivado hasta que un operador lo active
Entiende por qué «Enviar ahora» está desactivado o se rechaza, y qué hay que cambiar.
Dónde encontrarlo
Campañas › Nueva campaña
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Pasos
- Pasa el cursor sobre «Enviar ahora» o abre los detalles de la campaña: el motivo aparece debajo del botón.
- Busca el motivo abajo. Los interruptores y las conexiones los configura un operador; los problemas de contenido los corriges tú.
- Corrige el contenido o deja la campaña como borrador hasta que el operador active el envío.
Solución de problemas
«El envío de campañas está desactivado en este servicio. No se envió nada.»
LINE está conectado, pero el interruptor del operador para el envío de campañas está apagado. No se envía nada hasta que el operador lo active.
«El envío aún no está conectado. No se ha enviado nada.»
Tu organización no tiene ningún proveedor de mensajería conectado. La campaña sigue como borrador.
«La cuenta de LINE de esta organización aún no está conectada a Call. No se envió nada.»
Primero hay que conectar tu cuenta de LINE y vincularla a tu organización.
«El envío de SMS aún no está habilitado: el operador no ha activado las campañas SMS en este servicio. No se envió nada.»
El SMS está desactivado en todo el servicio hasta que un operador lo active.
«El envío de SMS aún no está habilitado: las campañas SMS no están habilitadas para esta organización. No se envió nada.»
El operador no ha habilitado las campañas SMS para tu organización.
«El envío de SMS aún no está habilitado: …no hay cuenta de Twilio… / …no hay dirección pública… / …no hay ningún número de Twilio que pueda enviar SMS.»
Falta una conexión que configura el operador. No se envió nada.
«Aún no se puede contactar con nadie por LINE…» / «Nadie puede recibir este SMS: ningún contacto tiene consentimiento de SMS registrado…»
Nadie en ese canal puede recibirlo todavía: en LINE, solo quienes te escribieron primero; por SMS, solo los contactos con consentimiento registrado.
«Escribe el mensaje antes de enviarlo.» / «Sustituye los marcadores por texto real antes de enviar…»
Escribe el mensaje y sustituye cualquier {placeholder} que no sea una de las variables permitidas.
«El mensaje es demasiado largo: como máximo 10 segmentos SMS.»
Acorta el SMS hasta que el contador muestre 10 segmentos o menos.
«Esto superaría el límite diario de SMS de la organización. No se envió nada.»
Tu organización alcanzó su límite diario de SMS. Inténtalo mañana o envíalo a menos personas.
«Una campaña SMS llega como máximo a 2.000 personas.» / «Esta organización ha alcanzado su límite de campañas.»
Divide la audiencia o elimina campañas antiguas (500 por organización).
Consejos
- Guardar como borrador siempre funciona; no envía nada.
Conviene saber
- Ninguna campaña rechazada se registra como enviada. El SMS sigue desactivado hasta que un operador lo active.
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