Números de teléfono
Consulta los números de teléfono conectados a tu organización, solicita uno nuevo, enruta cada número a una línea y comprueba la calidad de las llamadas.
Dónde encontrarlo
«Configuración» › «Números de teléfono» (modo sencillo: «Esenciales» › «Números de teléfono»). La página se titula «Telefonía».
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Pasos
- Abre «Configuración» › «Números de teléfono» en la barra lateral.
- Consulta las tarjetas de arriba: «Operador», «Números» y «Llamadas atascadas».
- En «Todos los números de teléfono», ve todos los números de tu cuenta en una sola lista: de dónde vienen, la cuenta, el país, para qué se usan y el estado.
- Usa «Solicitar un número de teléfono» para pedir un número nuevo a CallDesk.
- En «Inventario de números», elige en «Enruta a» qué línea hace sonar cada número.
- Usa «Llamar a mi teléfono (prueba)» para oír una llamada de prueba en tu propio teléfono.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Todos los números de teléfono» | Todos los números en una sola lista: del inventario de números, de la cuenta del operador y de tus líneas telefónicas del paso 1 del asistente de configuración. El estado es «Activo», «Pendiente» o «No está en la cuenta» (está en CallDesk o en una línea de la configuración, pero no en la cuenta del operador). Los campos que no se conocen quedan en blanco. | — |
| «Operador» | El operador telefónico en uso, y si funciona correctamente. | — |
| «Números» | Cuántos números tiene tu organización, y su total mensual. | — |
| «Llamadas atascadas» | Las llamadas que no terminaron correctamente, y los fallos de la última hora. | — |
| «Calidad de voz» | La calidad de audio de las llamadas en los últimos 7 días (MOS, jitter, pérdida de paquetes). | — |
| «Solicitar un número de teléfono» | Pedir un número nuevo a CallDesk. | — |
| «Inventario de números» | Tus números, su tipo, las llamadas de los últimos 30 días y la línea que hace sonar cada uno. | — |
| «Consultar un número» | A quién pertenece un número de teléfono: operador, tipo de línea y país. | — |
Solución de problemas
«Todavía no hay ningún número de teléfono conectado a su organización. CallDesk conecta los números; contacte con soporte para añadir uno.»
Usa «Solicitar un número de teléfono» en esta página.
Un número muestra «No está en la cuenta».
CallDesk o una de tus líneas de la configuración todavía usa un número que la cuenta del operador ya no tiene. Elige otro número para esa línea en el paso 1 del asistente de configuración o solicita un número en esta página.
Consejos
- La página se actualiza sola cada 30 segundos.
- «Todos los números de teléfono» se actualiza sola: los cambios en CallDesk aparecen al instante y los cambios en la cuenta del operador en unos 5 minutos.
Conviene saber
- Solo los propietarios, administradores y responsables pueden solicitar números o cambiar dónde suenan.
- Qué números se pueden conectar depende de la revisión que CallDesk hace de cada solicitud.
Guías relacionadas
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- Enrutar un número a una línea Elige desde el inventario de números qué línea atiende cada uno de tus números de teléfono.
- Hacer una llamada de prueba a tu propio teléfono Escucha la voz de tu organización en un teléfono real: una frase de prueba corta y luego cuelga.
- Operador, llamadas atascadas y calidad de voz Entiende las tarjetas de estado y la tabla de calidad de voz de la página Números de teléfono.
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