No se pueden enviar SMS
Desactivado hasta que un operador lo active
Entiende cada motivo que indican los cuadros de diálogo Enviar SMS y SMS masivos, y quién puede solucionarlo.
Dónde encontrarlo
Campañas › Posibles clientes (Modo simple: Esenciales › Agenda telefónica)
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre de nuevo el cuadro de diálogo y lee la línea bajo el título: indica el motivo.
- Busca el motivo abajo. Los motivos relacionados con la conexión los soluciona un operador; los relacionados con un contacto se solucionan en el contacto.
- En SMS masivos, abre «Omitido» para ver cada contacto que quedó fuera y por qué.
Solución de problemas
«El SMS no está conectado: la telefonía está en modo simulador, así que no se enviaría nada».
El servicio no está conectado a un operador de telefonía para tu organización. Tiene que conectarlo un operador.
«El SMS no está conectado: no hay ninguna cuenta de Twilio guardada».
No hay configurada ninguna cuenta del operador de telefonía. Tiene que añadirla un operador.
«Este espacio de trabajo no tiene un número de teléfono propio, así que no puede enviar SMS».
Los mensajes solo salen del número propio de tu organización. Consigue primero un número en Números de teléfono.
«El número … no puede enviar SMS (Twilio no indica capacidad de SMS para él)…»
Tu número puede hacer llamadas pero no enviar SMS. Necesitas un número con capacidad de SMS.
«Este cliente no tiene número de teléfono». / «El número de teléfono de este cliente no es uno al que se pueda enviar un SMS».
Añade o corrige el número en el contacto (Editar), con el prefijo de país.
«Este cliente está en la lista de no llamar…»
El contacto está en la etapa No llamar o el número está en tu lista de no llamar. No se le envía nada.
«Un SMS masivo llega como máximo a 200 clientes a la vez. Elige menos clientes».
Tu lista tiene más de 200 clientes a los que se puede enviar. No se envió nada.
«Confirma que todas las personas de la lista aceptaron recibir mensajes tuyos».
Marca la casilla de consentimiento antes de enviar un SMS masivo.
«El envío de SMS todavía no está activado: …» (SMS masivos)
El interruptor de SMS del operador, o el SMS de tu organización, está desactivado. Hasta que un operador lo active no se envía nada.
Consejos
- «Aceptado por Twilio» significa que el operador de telefonía recibió el mensaje, no que el teléfono lo recibiera.
Conviene saber
- El SMS sigue desactivado hasta que un operador lo active; desde una cuenta de cliente no se puede activar desde aquí.
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