Hacer que tu agente de IA atienda tus llamadas

Pasos

1. Solicita un número de teléfono en «Configuración» › «Números de teléfono» con «Solicitar un número de teléfono», si aún no tienes ninguno.
2. Abre «Inicio» › «Asistente de configuración». En «Línea telefónica y horario de atención», elige o crea la línea y elige su número.
3. En «Su agente de IA», pulsa «Cree su agente de IA» y añade lo que debe saber: tus servicios, horarios y preguntas frecuentes.
4. Si quieres, crea el prompt y elige a quién pasar las llamadas.
5. En «Prueba llamadas entrantes y salientes», habla con la línea en pantalla y después escúchala en tu propio teléfono.
6. En «Active su agente de IA», pulsa «Encender».

Solución de problemas

Consejos

• Hasta que el agente esté activado, las llamadas a la línea suenan en tu equipo.

Conviene saber

• Una llamada real solo llega a tu número cuando el número está conectado a tu organización y enrutado a la línea.

Guías relacionadas

• Asistente de configuración Configura la atención telefónica en siete pasos, uno a uno: una línea telefónica y su horario, la voz de tu agente, tu prompt de IA, la base de conocimiento con la que responde tu agente, a quién pasar la llamada y las reglas de llamada, una prueba y, al final, activar tu agente de IA.
• Solicitar un número de teléfono Pide a CallDesk un número de teléfono nuevo para tu organización; cuando esté conectado, enrútalo a una línea.
• Elige tu base de conocimiento en el asistente Elige la base de conocimiento con la que tu agente de IA responde las llamadas de esta línea: tus servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes. Funciona igual sea cual sea la voz que elegiste.
• Activar tu agente de IA en una línea Haz que el agente de IA propio de tu organización atienda las llamadas de una línea y lleve la conversación.
• Probar llamadas entrantes y salientes Prueba tu línea antes de activarla: en pantalla, en tu propio teléfono y con tu agente llamando a un número.