Команды агентов (Squads)
Выключено, пока оператор не включит
Поставьте нескольких ИИ-агентов на один звонок: первый отвечает и передаёт звонящего другому агенту, например по жалобам или бронированию.
Где найти
ИИ-агенты › Команды агентов (Squads)
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Команды агентов (Squads).
- Нажмите «Новая команда» (или «Создать с помощью Конструктора», если команд ещё нет).
- Добавьте не менее двух агентов в том порядке, в котором они должны отвечать, и настройте передачи между ними.
- Нажмите «Сохранить», затем «Синхронизировать с Vapi» на команде.
- Нажмите «Тестовый веб-звонок», чтобы попробовать.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Новая команда | Открывает редактор команды. Для руководителей, когда подключён Vapi. | — |
| Импорт из Vapi | Загружает команды аккаунта Vapi, состоящие из ваших собственных ассистентов. | — |
| Синхронизировать с Vapi | Отправляет команду и ассистентов её участников в Vapi. | — |
| Тестовый веб-звонок | Открывает тестовый звонок с командой в новой вкладке браузера. Нужна синхронизированная команда. | — |
| Изменить | Открывает редактор команды. | — |
| Удалить | Убирает команду из Call. Команда в Vapi сохраняется. | — |
Устранение неполадок
«Vapi не подключён. Оператор платформы добавляет ключ API Vapi на вкладке «Система».»
Команды нельзя создавать, пока оператор не добавит ключ.
На карточке команды показано «Ошибка синхронизации».
Проверьте, что участники по-прежнему работают на движке Vapi, и снова нажмите «Синхронизировать с Vapi».
Советы
- На карточке указано «Синхронизировано» со временем или «Ещё не синхронизировано с Vapi». Пометка «Импортирован» отмечает команды, загруженные из Vapi.
Полезно знать
- Команды работают на Vapi. Они остаются выключенными, пока оператор платформы не добавит ключ API Vapi; до этого страница сообщает, что Vapi не подключён.
- Участниками могут быть только агенты на движке Vapi; агенты на движке Grok присоединиться не могут.
Связанные инструкции
- Соберите команду с передачей звонков Выключено, пока оператор не включит Выберите агентов команды, кто отвечает первым и когда каждый передаёт звонящего другому.
- Синхронизируйте, проверяйте, импортируйте или удаляйте команду Выключено, пока оператор не включит Отправьте команду в Vapi, попробуйте её в веб-звонке, загрузите команды из Vapi или удалите одну из них.
- Команды агентов: сообщения и способы решения Выключено, пока оператор не включит Разберитесь в сообщениях, которые может показать страница «Команды агентов», и в том, что делать в каждом случае.
- Конструктор агентов (Composer) Опишите нужного телефонного агента; Composer спросит, что ему нужно, а затем предложит каждое изменение на ваше утверждение.
- Ведение звонков агента через Vapi Выключено, пока оператор не включит Переключите звонки агента с Grok на движок Vapi, настройте его ассистента Vapi и проверьте его.